Координатор по развитию и обучению

Learning & DevelopmentОбязанности:Разработка и реализация стратегий обучения:Определение потребностей в обучении сотрудников розничных магазинов.Разработка и внедрение программ по стандартам сервиса, техникам продаж и soft skills.Подбор методов обучения и создание учебных материалов.Оценка усвоенных знаний после обучения.Организация и проведение обучающих программ:Обеспечение реализации планов обучения и тренингов.Подготовка необходимых материалов и инструментов.Взаимодействие с внутренними тренерами по обучению hard и soft skills.Аттестация сотрудников розничных продаж:Разработка критериев оценки персонала совместно с отделом продаж.Организация и контроль проведения аттестации.Управление командой L&D и инновации в обучении:Руководство командой тренеров и специалистов.Внедрение современных методов обучения (e-learning, мобильное обучение и др.).Анализ и мониторинг трендов в обучении и развитии.Внешнее обучение:Организация обучения от поставщиков и брендов.Взаимодействие с маркетингом по подготовке документации и логистике внешних тренингов.Контроль стандартов обслуживания и клиентского опыта:Мониторинг соблюдения стандартов в точках продаж.Разработка мероприятий по повышению качества сервиса.Анализ удовлетворённости клиентов ("Тайный покупатель", соцсети, обратная связь).Отчетность и администрирование:Контроль выполнения индивидуальных и общих планов обучения.Ведение бюджета отдела L&D и подготовка отчетности для руководства.Взаимодействие с другими отделами:Сотрудничество с отделами продаж, маркетинга и HR для координации учебных программ.Обеспечение соответствия обучения бизнес-стратегии компании. Требования к кандидату: Высшее образование. Опыт работы в сфере обучения и развития (опыт в сфере HR является преимуществом). Навыки профессиональной коммуникации и презентации. Организационные и управленческие способности. Знание традиционных и современных методов обучения. Свободное владение азербайджанским и русским языками, знание английского является преимуществом. Уверенные навыки работы с программами MS Office. Условия работы: Конкурентоспособная заработная плата. Возможность работать в высокопрофессиональной команде. График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00. Адрес: головной офис, рядом со станцией метро «Гянджлик», Октая Каримова. Для отклика отправьте свое резюме на электронный адрес cv@adoregroup.az, указав в теме письма наименование вакансии: «Координатор отдела обучения и развития».