Agent de Call Center télévendeurs

Empacte Plus – Centre de contact spécialisé dans la relation client, la gestion multicanale et la télévente.Assurer la promotion, la vente et le renouvellement des produits ou services de nos clients par téléphone, en garantissant une approche commerciale convaincante, une excellente qualité d’échange et un haut niveau de satisfaction client.Missions principalesProspection et venteContacter par téléphone les clients existants et les prospects selon les campagnes assignées.Présenter les produits et services de manière claire, engageante et adaptée aux besoins du client.Argumenter, négocier et conclure la vente selon les objectifs fixés.Effectuer les relances nécessaires pour finaliser les ventes.Suivi et fidélisationAssurer le suivi des clients après la vente pour garantir leur satisfaction.Identifier les opportunités de ventes additionnelles ou croisées.Remonter les objections récurrentes et les besoins exprimés à l’équipe commerciale.Reporting et performanceEnregistrer avec rigueur les informations des appels dans les outils CRM.Respecter les scripts, les processus et les normes de qualité.Atteindre les objectifs individuels et collectifs (volume d’appels, taux de conversion, satisfaction client).Profil recherchéFormation : Bac à Bac+2 en commerce, marketing, communication ou équivalent.Expérience : Une première expérience en télévente, centre d’appel, relation client ou prospection commerciale est un atout.Compétences :Excellente aisance orale et écrite en français.Sens de la persuasion et bonne écoute active.Capacité à gérer les objections et à conclure une vente.Rigueur, dynamisme et goût du challenge.Qualités personnelles :Enthousiasme, positivité et orientation résultats.Esprit d’équipe et respect des consignes.Ponctualité et professionnalisme.Envoyez votre CV à contact@empacteplus.com