Analista de Negocios Pleno

Descrição da vagaO que estará sobre seus cuidados:O Analista de Negócios Pleno é responsável por implantar e fazer gestão das ações táticas que visam redução do churn rate, aumento da percepção de valor do cliente e consequentemente a fidelização. Bem como, é responsável por identificar oportunidades e sugerir/implantar iniciativas que visam alavancar a estratégia de prospect de clientes.Responsabilidades e atribuiçõesAlém de cuidar, você precisa ter conhecimento em:Identificar oportunidades e desenvolver iniciativas que visam alavancar a estratégia de retenção e fidelização de clientes.Implantar e acompanhar pilotos/pocs para testes de hipóteses a fim de capturar oportunidades de melhoria da percepção de valor e retenção.Interagir com área de clientes e afins da BB Seguros e áreas de Produtos Brasilseg para identificação de oportunidades negociais que representem impacto positivo nos resultados e/ou experiência do cliente.Acompanhar indicadores de clientes e propor ações para potencializar os resultados.Construir e atualizar apresentações de resultados e estratégias da área.Administrar backlog de iniciativas para otimização da rentabilidade da carteira de clientes.Requisitos e qualificaçõesSuperior Completo;Pacote office Intermediário;Conhecimento em negócios e assuntos relacionados à experiência do cliente.Conhecimento em metas ou indicadores de performance relacionados à experiência do cliente;Diferencial conhecimento em com consultas em banco de dados utilizando SQL.Informações adicionaisComo cuidamos de você:Benefícios:Seguro Saúde;Seguro Odontológico;Seguro Decesso;Vale Transporte;Vale Refeição;Vale Alimentação;13ª Cesta de Alimentação;Seguro de Vida em Grupo;Plano de Previdência Privada;Auxílio Creche e/ou Babá;Participação nos Lucros e Resultados (PLR);Gympass;Day off para comemorar seu aniversário;Universidade Corporativa com mais 500 cursos;Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física;Onde ficamos?Nossa sede fica localizada na zona sul de São Paulo, próximo a estação de trem Morumbi (linha 9 – Esmeralda), na região do bairro Chácara Santo Antônio.