ANALISTA DE SUPORTE JR

Você já conhece a #PrimeControl?A Prime Control é uma consultoria de tecnologia engajada em proteger a vida digital das empresas e das pessoas.Somos a empresa que mais cresceu no Brasil na categoria de pequenas e médias empresas nos últimos dois anos. Acreditamos que investir em pessoas e tecnologia é a chave para o sucesso da organização.Ficou na dúvida se quer vir trabalhar com a gente? Dá uma olhada no Glassdoor e veja como estamos sendo avaliados!Como se tornar um #PrimeHeroe?Você precisa ser engajado, atualizado com as melhores práticas ágeis do mercado e que curta resolver problemas complexos. Que tenha um olhar investigativo e criatividade para propor soluções de problemas não convencionais.Também procuramos alguém que goste de aprender, que seja proativo e autogerenciável. Que entenda a importância de entregar com qualidade e que faça uso das boas práticas. Disso não abrimos mão! Aqui todo herói é igual. Todos os desafios são destinados aos PCDs também!Quais serão as batalhas que enfrentará? ⚔️Orientar usuários sobre o uso da ferramenta.Ter extrema prontidão no atendimento de chamados, para cumprir ao máximo os SLAs exigidos pelo cliente.Lidar com diferentes níveis de cobrança e urgência.Participar das reuniões de desenvolvimento.Realizar o setup e a preparação do ambiente.Entregar e reportar relatório de atividades para gestor do projeto com objetivo de acompanhamento e evolução.Entender os indicadores de sua área e propor ações para realizar as melhorias necessárias, garantindo oatingimento das metas.Investigar a causa raiz de incidentes no ambiente e propor ações preventivas e corretivas.Acompanhar atualizações de ambiente assegurando o bom funcionamento de hardware e softwareRequisitos Mínimos:Formação (ou cursando) em áreas de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou afins.Ter o básico de Word e excel, PPT, Teams e outlook Conhecimento básico em conceitos de Qualidade de Software (QA) e ciclo de vida de desenvolvimento (SDLC).Familiaridade com ambientes de testes (Homologação, QA) e conceitos de sistemas operacionais mobile (Android e iOS).Capacidade de organização e alto senso de responsabilidade, urgência e pontualidade.Diferenciais (Não Obrigatórios):Experiência prévia em monitoramento de ambientes ou infraestrutura.Conhecimento básico em ferramentas de automação (como Appium, Selenium) ou metodologias Ágeis (Scrum/Kanban).Proatividade na solução de problemas técnicos. Experiência com ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana e TelegrafE aí, deu match? Junte-se ao nosso time de experts em qualidade digital e venha construir a maior empresa de tecnologia do país! ✈️