Assessor de Suporte ao Cliente

Empresa situada em Campinas busca profissionais com experiência em atendimento ao cliente, habilitado, com disponibilidade para viagens e que resida em Campinas, Sumaré, Hortolândia, Paulínia ou Valinhos para desenvolver as atividades:Atender e dar suporte: Responder perguntas, dar encaminhamento na resolução de problemas e fornecer informações sobre nosso sistema.Gerir reclamações: Receber, investigar e administrar reclamações dos clientes e demandar internamente para resolução.Coletar feedback: Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar nosso atendimento e sistema;Educar o cliente: Fornecer orientação e treinamento sobre como usar o sistema de forma eficaz;Interagir em multicanais: Oferecer suporte por vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp.Acompanhar a contratação: Realizar contatos periódicos para garantir a satisfação contínua dos clientes e resolver quaisquer problemas de forma preventiva.Colaborar e cobrar outros departamentos: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas apontados pelo cliente.Agendar reuniões: Marcar horário para encontro presencial com clientes para estreitar relacionamento.Analisar editais e contratos.Apoiar o setor jurídico para respostas a notificaçõesAnalisar clientes em renovações e cobranças.Abrir demandas internar aos departamentos para resolutiva.Realizar acompanhamento sistêmica.Para isso precisamos que possua superior completo em Administração ou áreas afins, Pacote Office Intermediário, CNH ativa e habilidade em dirigir e disponibilidade para viajar por todo o país.Oferecemos como benefícios:Vale Refeição ou Alimentação.Cartão multibeneficios.Assistência Odontológica.Convênio médico.Seguro de Vida.Vale Transporte.Parceria para descontos em faculdades.Convênio com o SESC.Day Off no mês do aniversário.