Assistant(e) CRM & Clientelling Internship

Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary line MM6, footwear, interior design, and accessories, including leather goods, fine jewelry and fragrance.In 2002, the French house became part of OTB. Along with sister brands of the group, Maison Margiela continues pushing the boundaries of modern fashion while preserving its distinctive identity and heritage.Nous recherchons un(e) stagiaire CRM & Clienteling, dynamique et rigoureux(se), pour rejoindre notre équipe Client Development, début Janvier 2026. Ce rôle est essentiel pour soutenir la coordination et l’exécution de notre stratégie d’emailing, tout en contribuant aux initiatives de clienteling visant à enrichir l’expérience client et renforcer la fidélité.Missions et responsabilités : Accompagner l’équipe Client Development dans la définition des stratégies d’engagement client et des parcours relationnels (CRM & Clienteling)Coordonner le développement des campagnes emailing : élaboration du brief, coordination des assets créatifs et des parties prenantesParticiper à l’exécution, aux tests et à la planification des campagnes CRMContribuer aux actions de clienteling : suivi post-événement, coordination des attentions clients (gifting), et communication personnaliséeRéaliser des études de marché et des benchmarks pour identifier les meilleures pratiques et les leviers d’innovationCommuniquer régulièrement sur la performance des campagnes et les principaux enseignementsCollaborer avec les équipes régionales afin d'assurer la prise en compte des besoins locaux dans le respect des directives globalesParticiper à l’analyse de la donnée client et aux projets de segmentation pour mieux comprendre les comportements d’achatCompétences et profil recherché : Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oralConnaissance des outils tels que Adobe Campaign, Photoshop, InDesign, Power BI, Google AnalyticsUne première connaissance du HTML est un plusGrande rigueur et intérêt pour l’analyse et la personnalisationEsprit d’équipe, à l’aise dans un environnement collaboratif et internationalExcellentes compétences en organisation et gestion du tempsPassion pour la mode et l’univers du luxe, avec une réelle sensibilité à l’expérience client#MMPrivacy policy available here: https://apps.otb.net/hr-gdpr/