ASSISTANT(E) DE GESTION (H/F)

Job DescriptionMISSION PRINCIPALEL’assistant(e) fait partie d’une équipe de Private Banking basée à Lausanne et relève directement de la Responsable d’équipe également basée à Lausanne.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Assurer la prestation de services de première classe aux clients en communiquant régulièrement avec eux, en les tenant informés du rendement et des perspectives de leurs investissements et en veillant à l'identification précoce des problèmes ainsi qu'à la gestion des plaintes (incidents). Coordonner et assurer des rapports de haute qualité, des processus d'investissement, d'administration et de transition liés aux mandats. Gestion professionnelle de toutes les requêtes des clients et gestion des interactions et de la communication avec les clients. Superviser la maintenance des dossiers clients, de la documentation juridique, des connaissances de base et résoudre tout problème lié aux rapports clients. Cultiver des occasions de développement des affaires. Tenir à jour des listes de produits spéciaux pour les ventes en étroite collaboration avec certains départements. Maintenir et vérifier la qualité des données dans l'outil CRM.PROFIL Expérience similaire préalable en tant qu'assistant(e) de gestion Confortable avec le placement d'ordres de clients, de marché boursier, de forex et d'options, tout en accordant une attention particulière à l'exactitude et à l'exécution Haut niveau d'attention aux détails et à la précision Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps Bonne compréhension des processus opérationnels d'investissement et de post-investissement. Compétences linguistiques écrites et verbales en anglais et en français. Autre langue : un atout. Forte orientation client et service, bonnes compétences relationnelles à tous les niveaux. Capacité à travailler sous pression tout en produisant un travail de qualité. Personnalité ouverture et dynamique aimant travailler en équipe et démontrant de l’agilité. Capacité à s’adapter dans un environnement en pleine évolution. La connaissance de la plateforme Avaloq est un atout.