Assistant Signpost (H/F)

The International Rescue Committee (IRC) responds to the world's worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world's largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 40 countries and 29 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees deliver lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you're a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future.Au Burkina Faso, l’IRC a démarré ses activités en avril 2019 à Djibo par une réponse d’urgence EHA/WASH, puis a progressivement étendu ses programmes à la protection, la santé, la nutrition, le relèvement économique et le développement, ainsi qu’à des initiatives de participation communautaire et redevabilité. L’IRC travaille aux côtés des populations affectées y compris les personnes déplacées internes (PDI) et les communautés hôtes pour améliorer l’accès à des services essentiels, en coordination avec les acteurs concernés.L’IRC dispose d’un bureau principal à Ouagadougou et de sites opérationnels à Ouahigouya (Nord), Dori (Sahel), Fada N’Gourma (Est), ainsi qu’un site avancé à Séguénéga (Nord).Pour renforcer son équipe, IRC recrute un/une Assistant/e Signpost ( Liaison avec la communauté numérique et la cartographie des services) qui sera basé/e dans la commune de Titao.L’IRC promeut un environnement de travail respectueux, inclusif et conforme aux principes humanitaires (humanité, neutralité, impartialité, indépendance) et aux normes de sauvegarde et de redevabilité.II. APERCU DU POSTEL'Assistant/e mènera les activités en lien avec le projet en fournissant des informations aux besoins aux personnes déplacées internes et autres personnes le nécessitant à travers des appels téléphoniques ou des SMS. Dans le cas où les PDI souhaitent s’exprimer par les réseaux sociaux (Whats App) des numéros verts, il/elle aura également la charge de répondre aux messages.Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec l'Officier Editorial, Cartographie des Services et le Sr Officier Protection afin d’assurer l’implémentation, le suivi et l’évaluation des activités du projet. Il/Elle collaborera également avec les mobilisateurs communautaires dans le cadre de l’identification et le référencement des personnes déplacées internes spécialement les femmes et enfants vers les services de prise en charge.III. RESPONSABILITES ET TACHES SPECIFIQUESIII.1. Responsabilités clés L’Assistant Signpost Aura Comme Principales TâchesRépondre aux demandes d'informations (par appels, SMS) des personnes en déplacement (migrants, demandeurs d'asile, réfugiées et personnes déplacées à l'intérieur du pays) afin qu’elles puissent connaître leurs droits et à accéder aux différents types de services et de protection juridique ;Reçoit les appels et répond au téléphone avec rapidité, de manière courtoise et professionnelle, en suivant un modèle établi par l'Officier Signpost ;Maintenir une communication continuelle avec l’officier Signpost et le Sr Officer Protection concernant la stratégie de partage des informations, les défis et les gaps ;Mettre à jour et diffuser la cartographie de services développée aux PDIs en fonction du besoin durant les appels et a travers les stands d 'orientations;Répertorier les besoins d’informations des PDI et populations résidentes sur la base des appels et transmettre à l’éditorialiste Officer afin qu’il puisse mettre à jour les données de la plateforme Signpost ;Effectuer des visites régulières sur le terrain lorsque cela est possible afin de verifier les services proposes et de saisir les éventuels obstacles a l'acces a la prise en charge ;Collecter les éventuelles plaintes qui seront reçus de la part des bénéficiaires et des membres des communautés sur les interventions d’IRC et les remonter à sa hiérarchie ;Contribuer a la mise a jour des écrits et multimedias inities pour repondre aux attentes liées au besoins du moment ;Etablir des plans de travail hebdomadaires et mensuels puis en faire rapport au superviseur direct.Fournir des rapports hebdomadaires et mensuels des activités et en faire part à sa hiérarchie ;Participer à la vulgarisation au niveau local des activités de IRC Burkina faso ;Réaliser d’autres fonctions administratives supplémentaires selon le besoin du programme.Apporter son appui pour tout autre besoin dans la mise en oeuvre des activités de protectionIII.2. Collaboration Entretenir des relations de travail étroites avec d'autres membres du personnel technique afin d'assurer l’orientation des personnes dans le besoin vers des services de prise en charge;Collaborer avec les différents clusters et les autres acteurs humanitaires afin de recueillir les besoins informationnels des PDI, populations hotes et retournees.Travailler en étroite collaboration avec les partenaires locaux tout en leur soutenant dans la mise en oeuvre des activités.III.3. Monitoring et RapportageAssurer la haute qualité de rapports d’activités et s’assurer de l’atteinte des indicateurs dans le délai prévu pour la réussite du projet ;Organiser régulièrement des visites de suivi au terrain, en fournir les rapports d’activités et s’assurer de leur meilleure documentationV. PROFIL REQUISAvoir un niveau BAC+2 ou tout diplôme équivalent en sciences sociales, économiques, Droit et filières professionnelles techniques.Capacité minimale IT : utilisation d’internet, des média sociaux, de data bases online (téléchargement de données)1 – 2 ans d’expérience minimum professionnelle dans le domaine de la mobilisation communautaire et ou de la protection en contexte migratoire serait un atout ;Maîtrise de l'informatique avec Microsoft Word, Excel et PTT.Habileté à communiquer de manière courtoise, avec gentillesse, disponibilité et professionnelle ;Compréhension avérée du travail avec les personnes vulnérables en particulier les enfants et les femmesAttention à l’égard des détails ;Maîtrise du français parlé et écrit indispensable, connaissance pratique des langues locales souhaitée ;Expérience antérieure dans le renforcement des capacités et le mentorat du personnel souhaite ; GENERALS’engager à respecter IRC Way (ou Code de Conduite / Politiques de Signalement Obligatoire) ;S’engager à s’assurer de la mise en œuvre optimale de ces Politiques dans son cadre de travail ;S’engager à respecter le Règlement Intérieur en vigueur à IRC.Standards professionnels : L'IRC et son personnel doivent adhérer aux valeurs et principes énoncés dans le document code de conduite professionnelle ‘IRC Way’. Ces valeurs sont l'intégrité, le service, l'égalité et la responsabilité. Conformément à ces valeurs, l'IRC applique et fait appliquer des politiques sur la protection des bénéficiaires contre l'exploitation et les abus, la protection des enfants, la lutte contre le harcèlement sur le lieu de travail, l'intégrité fiscale et la lutte contre les représailles.Pour prise de connaissanceStandard of Professional Conduct: The IRC and the IRC workers must adhere to the values and principles outlined in the IRC Way – our Code of Conduct. These are Integrity, Service, Accountability, and Equality.Cookies: https://careers.rescue.org/us/en/cookiesettings