Операционный директор (Chief Operating Officer)

О компанииZepter International Kazakhstan — часть международного холдинга Zepter International, более 30 лет представленного на казахстанском рынке. Компания производит и реализует инновационные продукты для здоровья, красоты и высокого качества жизни: системы очистки воздуха и воды, медицинские приборы светотерапии, посуду, косметику и аксессуары.Сегодня Zepter Kazakhstan находится на этапе активного роста и обновления: открываются новые магазины ZepterShop, развивается направление e-commerce, усиливается работа с корпоративными клиентами и региональными представительствами.Должность: Операционный директор (Chief Operating Officer)Локация: Алматы, КазахстанТип занятости: Полная занятостьФормат работы: Офис / возможны командировки по регионам КазахстанаЦель должностиОперационный директор — ключевой руководитель, отвечающий за эффективность всех бизнес-процессов, устойчивый рост компании и выполнение стратегических целей. Ваша миссия — обеспечить системность, прозрачность и прибыльность операционной деятельности, а также постоянное развитие продаж и новых направлений.Основные обязанности1. Управление операционной деятельностьюОрганизация эффективной работы складов, логистики, магазинов, e-commerce, клиентского сервиса и региональных офисов.Внедрение единых стандартов, процедур и KPI для повышения качества обслуживания и выполнения планов продаж.2. Стратегическое и финансовое управлениеРазработка и реализация операционных стратегий в соответствии с целями компании.Контроль операционного бюджета, оптимизация расходов и повышение эффективности ресурсов.3. Рост продаж и развитие направленийРабота с отделом продаж над увеличением выручки и рентабельности.Развитие онлайн-каналов (веб-сайт, маркетплейсы).Усиление розничного направления ZepterShop и развитие B2B-сегмента (офисы, клиники, отели, авиакомпании и др.).4. Управление региональной сетьюКоординация работы филиалов Zepter в Казахстане.Внедрение стандартов, отчётности и программ обучения.Повышение эффективности и самоокупаемости каждого офиса.5. Клиентский сервис и качествоПоддержание стандартов Zepter по качеству продукции и уровню обслуживания.Развитие сервисного центра и системы обратной связи с клиентами.6. Команда и лидерствоФормирование сильной управленческой команды.Повышение вовлечённости и развитие сотрудников.Обеспечение эффективных коммуникаций между отделами.7. Бренд и соответствие стандартамКонтроль соблюдения внутренних регламентов и законодательства.Реализация мер по защите бренда от контрафактной продукции.Внедрение инноваций и цифровых решений для повышения эффективности.ТребованияВысшее образование (менеджмент, экономика, инженерия).Опыт работы в операционном управлении от 7 лет, желательно в сфере прямых продаж, розницы или дистрибуции.Опыт управления региональной сетью и многоканальной моделью продаж (offline, online, B2B).Навыки аналитики, системного мышления и стратегического планирования.Сильные лидерские качества и ориентация на результат.Владение русским и английским языками (казахский — преимущество).Мы предлагаемКонкурентную заработную плату и бонусную систему, зависящую от результатов.Возможность влиять на стратегию и структуру компании в Казахстане.Поддержку международной команды Zepter International.Работа в сильной, амбициозной и профессиональной команде.Полный социальный пакет и комфортные условия труда.