エンタープライズCS（契約業務のクラウドサービス『Hubble』）

【仕事内容】法人【商材】契約業務のクラウドサービス『Hubble』【職務内容】同社は、法務と事業部門の協業性を高め、生産性を向上するための契約書管理クラウドサービス『Hubble』を提供しております。Hubbleは、法務と事業部門がコラボレーションをしながら積極的に契約業務に取り組める業務基盤となるプロダクトの開発を行っております。毎年2倍近くの事業成長を達成しており、2024年12月にはシリーズB資金調達を実施しました。大手企業の中長期的なDX推進プロジェクトにおいて、顧客のビジネス課題や目標を深く理解し、信頼関係を構築しながら、的確なサポートや提案を行う役割を担います。顧客の成功を実現することで、事業全体の成長を後押しする重要な役割を担っていただきます。【具体的には】・ オンボーディング支援: 大手企業のお客様がHubbleを導入する際、最適な業務フローを提案し、スムーズな初期導入をサポート・ アダプション支援: 定期的な打ち合わせやテキストベースでのお客様対応を通じ、Hubbleの活用を促進 (契約更新対応も含む)・ アップセル・クロスセル: 契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化・ カスタマーボイスの収集と展開: プロダクトの改善要望を収集し、開発チームへ共有して改善活動を促進・ 複数ステークホルダーとの関係構築: 経営層から現場担当者まで、顧客内の幅広い関係者との信頼関係を構築し、プロジェクトを円滑に進行【求める人材】・ 大手企業(従業員1000名以上)を対象としたカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントの経験(2年以上)・ 複数のステークホルダーが関与するプロジェクトをリードした経験・ 顧客の業務課題や目標を深く理解し、解決策を提案した実績【歓迎】・ SaaS企業でのカスタマーサクセス業務への経験・ 社内システム導入または業務プロセス改善プロジェクトの推進経験・ 業務内での取引相手との契約交渉とこれに伴う契約書ドラフティング経験【給与】年収800~1000万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。【勤務地】東京都渋谷区【勤務時間】09:00～18:00【雇用・契約形態】【待遇・福利厚生】交通費【休日・休暇】慶弔休暇 年末年始 夏期休暇有給休暇