Customer service

استقبال استفسارات العملاء عبر (الهاتف – البريد الإلكتروني – السوشيال ميديا – المحادثات الفورية).تقديم حلول فعّالة وسريعة لمشاكل وشكاوى العملاء.متابعة طلبات العملاء وضمان وصولها وتنفيذها بالشكل الصحيح.فتح وتحديث بيانات العملاء على النظام.توجيه العملاء للمنتجات أو الخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم.تنسيق التواصل بين العملاء والأقسام الداخلية مثل (المبيعات – اللوجيستيات – التقنية).تحقيق مستوى عالي من رضا العملاء والحفاظ على صورة العلامة التجارية.إعداد تقارير دورية بمشاكل العملاء واقتراح تحسينات.الالتزام بمعايير وسياسات خدمة العملاء للشركة.