Customer Support Manager/in

Wir suchen dich!PEAX automatisiert und vereinfacht den administrativen Alltag von Privatpersonen und Unternehmen. Kernstück ist der digitale Briefkasten, in dem die Post online empfangen, bearbeitet und abgelegt werden kann. Der Briefkasten ist der Ausgangspunkt für durchgängig digitale und intelligent vernetzte Prozesse, die wir über unsere Plattform bereitstellen. Wir laden dich ein, die PEAX AG auf dem Weg dieser Transformation tatkräftig zu unterstützen und ein PEAX Hero zu werden!Für eine tatkräftige Unterstützung suchen wir ein engagiertes, serviceorientiertes und kommunikationsstarkes Teammitglied für unser Customer Support-Team!AufgabenSo unterstützt du unsEntgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von SupportanfragenBewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool)Übernahme der Backoffice-Aufgaben für das PEAX Portal und die PEAX Mobile AppsEinbringen von fachlichem und technischem Know-How zur Unterstützung aller SupportlevelsEinbringen von User Feedbacks in interne Gremien und eigenen Ideen zur Weiterentwicklung und Verbesserung des KundenerlebnissesUnterstützung und Mithilfe beim Testing des PEAX Portals und der PEAX Mobile AppsAllgemeine administrative UnterstützungQualifikationDas bringst du mitAbgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen BereichBerufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-LösungenHands-on-Mentalität und Freude daran, Aufgaben selbständig anzupackenProzess-Knowhow von VorteilPerfekte Deutschkenntnisse und gute EnglischkenntnisseSehr gute Organisations- und PräsentationsfähigkeitenEine kommunikative, motivierte und selbstbewusste PersönlichkeitAffinität für Software- und moderne IT-ProdukteSicherer Umgang mit MS-Office-Produkten und digitalen ArbeitstoolsQuereinsteiger sind ebenfalls willkommen!BenefitsWir bieten dirFlexible Arbeitszeiten und HomeofficeAttraktives LohnmodellUnkomplizierte Arbeitsatmosphäre und agile ArbeitsweiseMöglichkeit zur Weiterentwicklung und WeiterbildungSchönes Office und Begegnungsort inmitten der Stadt LuzernWir freuen uns auf deine Bewerbung!