Praktikum IT- Onsite Support (m/w/d)

WOFÜR WIR SIE SUCHENAls Praktikant (m/w/d) im IT-Support sind Sie für ein Jahr Teil des lokalen IT-Teams und erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei technischen Anliegen. Sie stellen den stabilen Betrieb der Arbeitsplatzsysteme sicher und tragen mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise massgeblich zur Zufriedenheit der internen Kunden bei.Zu Ihren Aufgaben gehören: Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder direkt am DeskAnalyse, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im TicketsystemUnterstützung bei Hard- und Softwareproblemen (Windows-Clients, Drucker, mobile Geräte, M365, VPN etc.)Benutzer- und Berechtigungsmanagement (Active Directory, M365)Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-ArbeitsplätzenEnge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level und weiteren FachabteilungenUnterstützung bei Rollouts, Updates und lokalen IT-ProjektenMitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Dokumentation in der WissensdatenbankWAS SIE MITBRINGEN SOLLTENAbgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich von VorteilErfahrung im IT-Support (idealerweise in einem Industrie- oder Produktionsumfeld)Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-UmgebungSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von VorteilEigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung WAS WIR IHNEN BIETENEin dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden ProjektenFlexible Arbeitszeiten (Gleit- und Vertrauensarbeitszeit)Sehr gute Sozialleistungen und eine überobligatorische PensionskasseMitarbeitervorteile eines Grosskonzerns, MitarbeiteraktienkaufprogrammFörderung von bedarfsgerechter WeiterbildungPersonalrestaurant sowie externe Verpflegungs- und Einkaufsmöglichkeiten in der NäheIndividuelle interne sowie externe Personalentwicklungsmassnahmen in Zusammenarbeit mit unserer Rheinmetall-AcademyArbeitsplatz wenige Gehminuten vom Bahnhof Zürich-Oerlikon entferntKONTAKTDETAILSZuständige/r Ansprechpartner/in: Jamie-Lee FörsterFür Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte das Kontaktformular.