Erfahrener Customer Delivery Manager (m/w/d) – Deutschsprachig

Deine AufgabeWir suchen einen erfahrenen Customer Delivery Manager, der die Gesamtverantwortung für die Kundenservicebereitstellung im internationalen Automobilmarkt übernimmt. Der ideale Kandidat verfügt über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT-Branche mit umfassender Expertise im Service-, Delivery-, Partnermanagement oder als technischer Product Owner. Diese Rolle umfasst das Management der Servicequalität, die Optimierung von Portfolios und die Zusammenarbeit mit dem Top-Management, um Erfolg zu erzielen. Der Schwerpunktbereich für diese Position ist Mainframe. Bitte beachte, dass die Möglichkeit zur Fernarbeit aufgrund europäischer Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.AufgabenService-Bereitstellung unter Verwendung von ITIL-Frameworks verwalten (Incident-, Problem-, Change-Management)Aufbau und Pflege starker KundenbeziehungenLeitung funktionsübergreifender Teams und Koordination mehrerer ProjekteFörderung kontinuierlicher Verbesserung und KostenmanagementSicherstellung der End-to-End-Bereitstellung und Servicequalität für KundenZusammenarbeit mit Portfolio-Eigentümern für optimierte ServicebereitstellungImplementierung von Effizienzverbesserungsmaßnahmen und Bearbeitung von EskalationenÜberwachung der Qualität auf Ebene der Delivery-EinheitRegelmäßige Kommunikation mit Delivery-Teams, Lieferanten und KundenDein ProfilWir suchen einen erfahrenen Customer Delivery Manager mit starkem IT-Branchenhintergrund, Servicemanagement-Expertise und wesentlichen Sprachkenntnissen für die Steuerung der Servicebereitstellung im internationalen Automobilmarkt.Muss-KriterienMindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der IT-BrancheErfahrung im Service-, Delivery-, Partnermanagement oder als technischer Product OwnerAusgeprägte Führungs- und ProjektmanagementfähigkeitenExzellente Problemlösungs- und AnalysefähigkeitenKenntnisse im Finanzmanagement und in der BudgetplanungTechnisches Verständnis von IT-Systemen und -InfrastrukturFließende Deutschkenntnisse (schriftlich/mündlich) für die direkte KundenkommunikationFließende Englischkenntnisse für die interne TeamzusammenarbeitServicemanagement-Erfahrung mit ITIL-KenntnissenWünschenswerte FähigkeitenMainframe-KenntnisseErfahrung in der Überführung und Transformation neuer InitiativenErfahrung im tiefgreifenden VertragsmanagementÜber unsDeutsche Telekom IT Solutions ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom Gruppe und Ungarns attraktivster Arbeitgeber im Jahr 2025 (laut repräsentativer Umfrage von Randstad). Das Unternehmen bietet ein breites Portfolio an IT- und Telekommunikationsdienstleistungen mit mehr als 5300 Mitarbeitern.Wir haben hunderte große Kunden, Unternehmen in Deutschland und anderen europäischen Ländern. DT-ITS erhielt folgende Auszeichnungen:Best in Educational Cooperation Award von HIPA im Jahr 2019Anerkannt als ethischstes multinationales Unternehmen im Jahr 2019Das Unternehmen entwickelt kontinuierlich seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged und sucht nach qualifizierten IT-Fachleuten, die seinem Team beitreten.Weitere DetailsBitte beachte, dass unsere Remote-Working-Möglichkeit aufgrund europäischer Steuervorschriften nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.Werde Teil unseres internationalen Teams, um außergewöhnlichen Service zu bieten, während du direkt mit deutschsprachigen Kunden und globalen Stakeholdern zusammenarbeitest.