Gerente de Operaciones Aéreas y Grupos

Gerente de Operaciones Aéreas y Grupos Ubicación: Ciudad de México (presencial)Descripción del puestoBuscamos un Gerente de Operaciones Aéreas y Grupos que lidere la estrategia y operación de todos los servicios aéreos que ofrecemos a nuestros clientes: red de vuelos, espacios grupales, cupos, bloqueos y charters. Será responsable de garantizar la disponibilidad de inventario aéreo en condiciones comerciales competitivas, así como de coordinar a aerolíneas, brokers y proveedores para asegurar una experiencia de viaje confiable, eficiente y alineada con los estándares de la compañía.Responsabilidades principalesDiseñar y gestionar una red de vuelos de alta densidad (frecuencias, rutas y conexiones) que soporte los productos y programas de viaje de la compañía.Desarrollar e implementar la estrategia de sourcing de aéreo, incluyendo:Negociación y contratación de espacios grupales y bloques con aerolíneas.Sourcing y contratación de vuelos chárter a través de brokers y operadores aéreos.Asegurar condiciones comerciales competitivas (tarifas, condiciones de pago, políticas de cambios).Tomar la responsabilidad integral de la estrategia operativa y del nivel de servicio de toda la operación aérea contratada por la empresa (grupos, cupos, charters, series, etc.).Supervisar a los proveedores externos de servicios de aviación (aerolíneas, brokers, consolidadores y otros) para garantizar el cumplimiento de las políticas, estándares de calidad y objetivos de la compañía.Coordinar con equipos internos (operaciones, ventas, grupos, producto, customer service) para construir un producto aéreo competitivo y rentable.Asegurar el envío oportuno y correcto de la información de pasajeros a las partes relevantes y autoridades, incluyendo:Manifiestos de vueloInformación APIS y otros requerimientos regulatoriosDiseñar y mantener una estructura de comunicación clara y centralizada para gestionar:Cambios de itinerarioCancelacionesDisrupciones operativasgarantizando que todos los stakeholders internos y externos cuenten con información actualizada y confiable en tiempo real.Participar y apoyar, cuando se requiera, otras iniciativas del área de Travel Services u operaciones de viaje.RequisitosLicenciatura en Turismo, Administración, Negocios, Ingeniería, Transporte Aéreo o afín.Mínimo 7 años de experiencia en:Agencia de viajes, TMC, operador mayorista o consolidadores aéreosManejo de grupos aéreos, bloqueos, cupos y/o chartersExperiencia demostrable en:Negociación con aerolíneas y brokersGestión de contratos comerciales de servicios aéreosOperación de servicios aéreos para grupos, eventos o programas corporativosConocimiento de GDS (Amadeus, Sabre, Galileo u otros).Familiaridad con procesos de manifiestos, APIS y requerimientos regulatorios en transporte aéreo.Inglés avanzado (capaz de negociar y coordinar con proveedores internacionales).Sólidas habilidades analíticas y de gestión de costos / rentabilidad de producto aéreo.Capacidad probada para liderar equipos y coordinar múltiples stakeholders bajo presión y en entornos cambiantes.DeseableExperiencia en viajes corporativos, MICE, grupos estudiantiles o programas de incentivos.Experiencia previa trabajando con charters y/o operaciones especiales.Experiencia en diseño de procesos y protocolos de atención ante disrupciones (demoras, cancelaciones masivas, reacomodos).