テクニカルサポートスペシャリスト

企業情報日立グループ会社であるGlobalLogicは、世界最大かつ最も革新的な企業と提携し、デザイン、データ、デジタルエンジニアリングソリューションを提供しています。2000年以来、弊社はデジタル革命の最前線に立ち、影響力のあるデジタル製品と体験を創造してきました。従業員を第一に考える文化と、環境管理へのコミットメントが、弊社の製品開発を推進しています。デジタルエンジニアリングサービスにおける卓越性が世界的に認められており、弊社は多様性を活用し、持続可能な成長のために人材育成を優先しています。デジタルエンジニアリングの未来を形作り、企業やコミュニティに永続的な影響をもたらすために、ぜひご参加ください: globallogic.com。職務内容勤務地は東京で、雇用形態は正社員です。ポジションはテクニカルサポートスペシャリストとなります。 本ポジションでは、お客様に対してチャット、電話、メールでのテクニカルサポートの提供、トラブルシューティングの支援、そして質の高いカスタマーサポートを担っていただきます。具体的な業務内容には、技術的な問題の分析、お客様からのお問い合わせ対応、そして顧客満足を確保するための円滑かつ効果的なコミュニケーションが含まれます。応募資格• 日本語ネイティブ、ビジネス英語• 高いコミュニケーションスキル• 分析スキルとトラブルシューティング能力• テクニカルサポートおよびカスタマーサポートの経験• チャット・電話・メールでのサポート経験• 優れた問題解決能力• オンサイトのチーム環境で協調して業務を遂行できる能力• SaaS製品のサポートもしくは利用経験があれば尚可• コンピュータサイエンス、情報技術、または関連分野の学位があれば尚可