Hostess - Octant Vila Monte

Voltamos em 2026! Octant Vila Monte abre novamente as portas ao silêncio, à luz e à emoção de estar em casa.Descrição da VagaResponsável pela primeira impressão positiva do Hotel, é responsável por cumprimentar os clientes na chegada, informar os clientes sobre tempo de espera, monitorizar a lista de espera, inserir os nomes dos clientes no sistema, acompanhar os clientes à mesa e despedir-se dos clientes na saída.Principais Responsabilidades Cumprimentar os hóspedes que chegam e partem com um sorriso genuíno e contato visual; Acompanhá-los à mesa designada e apresentar menus; Informar o hóspede sobre quem irá atendê-lo para garantir uma transferência tranquila para a equipa de serviço; Atender chamadas para o restaurante e fornecer o serviço adequado; Gerir o fluxo de clientes para as áreas de restaurante e bar, fornecer tempos de espera precisos para os clientes que chegam, se apropriado; Atender às necessidades e solicitações especiais dos hóspedes; Deverá estar atento às necessidades dos hóspedes durante a experiência no restaurante para garantir que eles recebem um serviço de alta qualidade; Garantir o cumprimento dos procedimentos de Serviço e Qualidade; Ajudar a equipa da sala na organização do espaço, garantindo a boa apresentação da sala e espaços do bar; Garantir a boa coordenação, cooperação e ambiente com os restantes departamentos; Assegurar a boa relação com o cliente (gestão de reclamações e/ou situações relacionadas); Implementar melhorias (se necessário) para o bom funcionamento do negócio; Garantir o cumprimento das normas de HACCP; Apoiar outros departamentos sempre que necessário e pedido.Experiência que procuramos Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal; Deve ser capaz de comunicar claramente as necessidades dos hóspedes Forte capacidade de gestão de stress; Foco no serviço e atendimento ao cliente; Atitude proactiva, polivalente e espírito de equipa; Gosto pelo trabalho em equipa; Conhecimento de técnicas de bar & vinhos; Aparência cuidada; Respeito pela filosofia e visão do grupo; Disponibilidade e Flexibilidade de Horário.