IT-Techniker:in

Als Onsite IT-Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support sind Sie direkt am Standort unseres Kunden in München für die Bearbeitung und Lösung von IT-Supportanfragen verantwortlich. Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für Hard- und Softwareprobleme und sorgen mit Ihrem technischen Know-how für einen reibungslosen IT-Betrieb.Ihre Aufgaben:2nd Level Support: Analyse und Behebung von Störungen in Standard- und spezifischer Software und HardwareBearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im TicketsystemInstallation, Konfiguration und Austausch von PCs, Laptops und DruckernRegelmäßige Prüfung und Wartung der IT-Ausstattung in Büros und BesprechungsräumenAufbau und Lagerhaltung von HardwareWeiterleitung und Eskalation komplexer Probleme an den 3rd Level Support über kundenspezifische TicketsystemeAnforderungen:Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftFundierte Kenntnisse in Software, Hardware sowie in Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11), Netzwerken, und Microsoft Office-AnwendungenErfahrung im Mobile Device Management Support wünschenswertIdealerweise Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Server, Exchange, Asset Management Tools, Office 365, IP-Telefonie und ITIL-ProzessenErfahrung im Umgang mit TicketsystemenAbgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Praxiserfahrung im IT-SupportFührerschein Klasse BUnser Angebot:Urlaubs- und Weihnachtsgeld30 Tage JahresurlaubGeregelte Arbeitszeiten mit VertrauensarbeitszeitRegelmäßige Feedback- und EntwicklungsgesprächeIndividuell abgestimmtes OnboardingUmfangreiche interne WeiterbildungsmöglichkeitenEmpfehlungsprämienEine verantwortungsvolle Aufgabe in einem global agierenden UnternehmenHinweisDiese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen betrachtet werden.Diversität und InklusionBei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!Über unsWir sind die Stefanini Group - ein globales Technologieberatungsunternehmen mit brasilianischen Wurzeln, das an die transformative Kraft von Menschen und Technologie glaubt.In mehr als 40 Ländern gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden innovative Lösungen, die Ergebnisse beschleunigen und das Erlebnis von Menschen und Organisationen nachhaltig verbessern.Für uns ist Technologie kein Selbstzweck, sondern das Werkzeug, mit dem wir Veränderung möglich machen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Mensch, der diese Veränderungen vorantreibt. Unser Ansatz ist „AI First': Wir setzen gezielt auf moderne Technologien und richten unseren Fokus konsequent auf den Erfolg unserer Kunden.Wir sind eine Gemeinschaft, die Zusammenarbeit lebt und ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Bei uns lernst du durch praktische Erfahrung, entwickelst dich im Team weiter und erhältst die Möglichkeit, deine Ideen und Projekte aktiv einzubringen.Wir sprechen nicht nur von digitaler Transformation - wir glauben an echte Veränderung, die bei den Menschen beginnt und Unternehmen nachhaltig prägt.Wenn du einen Ort suchst, an dem du wachsen, Innovationen vorantreiben und Teil von etwas Großem werden willst, dann bist du bei der Stefanini Group genau richtig.