Karriere og rejser. Arbejde på kontoret i Sofia: Dansk Kunde support

Lokalitet: Sofia, Bulgarien (On-site/På kontoret)Introduktion (Danish)Er du flydende i dansk og har en passion for kundeservice og wellness-teknologi? Grib chancen for en international karriere og rejser i Sofia som Specialist i Kundesupport. Du vil være en essentiel del af vores team, der hjælper brugere med at få mest muligt ud af deres forbundne sundheds- og wellness-produkter. Din rolle fokuserer på at levere enestående support til vores dansktalende kundebase, håndtere alt fra ordrelogistik til produktindstillinger.Denne rolle kræver arbejde udelukkende på stedet (on-site) på vores moderne kontor i Sofia. Vi værdsætter direkte teamsamarbejde for at sikre den bedste servicekvalitet og en konsekvent tilgang til support. Hvis du er tålmodig, empatisk, har et skarpt øje for detaljer og er klar til at flytte til udlandet, er dette den perfekte mulighed for dig. Din evne til at kommunikere klart og professionelt på dansk vil være afgørende for at sikre en positiv oplevelse for vores kunder med deres helbredsteknologi.Nøgleansvar og Krav (Danish)Nøgleansvar:Håndtering af Danske Ordrer: Håndtering af kundehenvendelser relateret til produktordrer, forsendelsesstatus og leveringslogistik for det danske marked.Produktsupport: Hjælpe kunder med indstillinger for deres enheder, app-funktioner og mindre, ikke-tekniske fejlfindingstrin.Kundeoplevelse: Sikre en positiv og problemfri oplevelse for alle dansktalende kunder, der interagerer med support.Dokumentation: Nøjagtig registrering af alle supportinteraktioner og løsninger i henhold til globale standarder.Kundeadfærd: Fungér som en ambassadør for produktet, og hjælp kunder med at maksimere fordelene ved deres sundheds- og wellness-enheder.Væsentlige Krav:Flydende i Dansk og Engelsk: Indfødt eller næsten indfødt flydende i dansk sprog (skriftligt og mundtligt) er afgørende. Professionel færdighed i engelsk er nødvendig for interne processer.Erfaring: Du skal have minimum 6 måneders erfaring i en kundeservice-, logistik- eller produktsupportrolle, helst med forbrugerelektronik.On-Site Forpligtelse: Parat til at flytte til Sofia og arbejde udelukkende på stedet.Fokus på Detaljer: Fremragende organisatoriske færdigheder og opmærksomhed på detaljer, især i forbindelse med ordrehåndtering.Empati: Stærke interpersonelle færdigheder og evnen til at håndtere kundeforespørgsler med tålmodighed og professionalisme.Introduction (English)Are you fluent in Danish and passionate about customer service and wellness technology? Seize the chance for an international career and travel experience in Sofia as a Customer Support Specialist. You will be an essential part of our team, helping users get the most out of their connected health and wellness products. Your role focuses on delivering exceptional support to our Danish-speaking customer base, handling everything from order logistics to product settings.This role requires working exclusively on-site in our modern office in Sofia. We value direct team collaboration to ensure the best service quality and a consistent approach to support. If you are patient, empathetic, have a keen eye for detail, and are ready to move abroad, this is the perfect opportunity for you. Your ability to communicate clearly and professionally in Danish will be crucial in ensuring a positive experience for our customers with their health technology.Key Responsibilities And Requirements (English)Key Responsibilities:Danish Order Handling: Manage customer inquiries related to product orders, shipping status, and delivery logistics for the Danish market.Product Support: Assist customers with device settings, app functionalities, and minor, non-technical troubleshooting steps.Customer Experience: Ensure a positive and seamless experience for all Danish-speaking customers interacting with support.Documentation: Accurately record all support interactions and resolutions according to global standards.Customer Advocacy: Act as an ambassador for the product, helping customers maximize the benefits of their health and wellness devices.Essential Requirements:Fluency in Danish and English: Native or near-native fluency in the Danish language (written and verbal) is essential. Professional proficiency in English is required for internal processes.Experience: You must have minimum 6 months of experience in a customer service, logistics, or product support role, preferably dealing with consumer electronics.On-Site Commitment: Readiness to relocate to Sofia and work exclusively on-site.Attention to Detail: Excellent organizational skills and attention to detail, especially concerning order management.Empathy: Strong interpersonal skills and the ability to handle customer inquiries with patience and professionalism.