ЕКСПЕРТ, ЗАСТРАХОВАНЕ (КОЛ ЦЕНТЪР)

Ние сме УНИКА България и сме част от международната група „УНИКА” (UNIQA Group), която е една от водещите застрахователни групи на основните си пазари в Австрия и Централна и Източна Европа. Гордеем се с международните си стандарти на работа, подкрепата към иновации в сектора и екипа, без който не бихме могли да постигаме така успешно своите цели.Ако Вие сте ориентиран/ a към постигане на високи резултати, притежавате клиентска култура и отлични умения бързо да разрешавате възникналите казуси, то ние сме тук и очакваме Вашата кандидатура за позицията:ЕКСПЕРТ, ЗАСТРАХОВАНЕ (КОЛ ЦЕНТЪР)Основни задължения:• Отговаря на входящи запитвания и повиквания по телефон, отговаря на имейли, осъществява обратна връзка с клиенти, уведомява клиенти за събития и услуги;• Предоставя търсената от клиента информация, както и пренасочва запитвания към компетентни звена на компанията;• Регистрира претенции по всички линии бизнес в информационните системи на Дружеството;• Провежда ежедневна комуникация с клиенти, посредници и други структурни звена на компанията;• Изготвя отчети за запитвания, уведомления, ниво на обслужване, натовареност и др.;• Съблюдава работен график, според натовареността и ресурсите на звеното;• Отразява данни за запитвания и контрагенти в информационните системи и таблици;• Използва информационните системи на компанията, въвежда и предоставя информация в и от програмите;• Обучава и подпомага дейностите на специалистите - Обучава ново постъпилите служители в отдела• Проверява и контролира спазването на процедурите при завеждане на претенции, и отговарянето на запитвания.• Контролира, организира и анализира цялостната дейност на отдела, като при необходимост прави предложения за промени, подобрения и оптимизация и актуализиране на процедурите и процесите.• Изготвя справки и анализи или други справки, поискани от прекия ръководител или по-висшестоящ;• Изготвяне на официални отговори към различни институции;• Извършва изходящи кампании с цел привличане на клиенти;• Изпълнява и други задължения, възложени от прекия ръководител, свързани с дейността на Дружеството.Изисквания за заемане на длъжността:• Образование: висше образование, степен бакалавър; висше икономическо или техническо образование е предимство;• Професионален опит: опит в областта на застраховането е предимство;• Езикови компетенции: владеене на английски, немски или руски език е предимство;• Компютърна грамотност: MS Office, Internet, специализиран софтуер;Ние предлагаме:• Стимулиращо възнаграждение, обвързано с трудовото представяне;• Безплатна здравна застраховка;• Въвеждащо обучение и последващо в процеса на работа с подкрепата на екипа;• Възможности за кариерно израстване и участие във вътрешни програми за развитие;• Възможност за работа от разстояние;• Топ локация, модерен офис и международни стандарти на работа;• Страхотен екип и среда, подкрепяща иновациите и екипния дух.#Start your betterВ УНИКА, ние изживяваме разнообразието. Ние признаваме и насърчаваме стойността на различните гледни точки в нашите екипи и лидерски позиции. Затова приветстваме предложения, които обогатяват нашето разнообразие.Време е за промяна. Присъединете се към нас.Ако нашето предложение представлява интерес за Вас, моля, изпратете Вашата актуална автобиография. Документите ще бъдат разгледани при пълна конфиденциалност. Одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.