Kurumsal İletişim Uzmanı

Kurumsal İletişim UzmanıŞirketin iç ve dış iletişim stratejilerini oluşturarak kurumsal itibarın yönetilmesini sağlamak; markanın kamuoyu, medya, çalışanlar ve diğer paydaşlarla olan iletişimini bütüncül, tutarlı ve etkili bir şekilde yürütmek.İş TanımıKanallardaki müşteri davranışı ve yolculuğunu detaylı analiz edilerek büyüme stratejilerinin belirlenmesiPazarlama stratejilerinin hayata geçirilmesi için ilgili birimlerle koordine halinde çalışılmasıAjans iletişimi ve kurum içi taleplerle ile ilgili taslak içerik ve brief hazırlanmasıMüşteriye yapılan tüm iletişimlerin planlanması,dijital kanallar başta olmak üzere, e - mail/sms/push, müşteri iletişim merkezi, şube kanalıyla iletişim stratejilerinin uygulamaya geçirilmesiSosyal medya hesaplarındaki müşteri yorumlarının düzenli takip edilerek gerekli aksiyonları alınmasıMüşteri iletişimleri için gerekli metin ve görsellerin hazırlanması,Web sitesi tasarım ve içerik güncellenmesiTarafına atanan kontrollerin performanlarının yerine getirilmesi.Yıllık denetim süreçlerinde, kanıtların temini, gözden geçirilmesi, tutarlılığının kontrol edilmesi konularında katkı sağlamak.Aranan Nitelikler:Tercihen İletişim, İşletme, Pazarlama, Ekonomi veya ilgili bölümlerden mezun,Dijital pazarlama, müşteri deneyimi veya büyüme odaklı rollerde 2–4 yıl deneyimli,Müşteri davranışı, funnel analizi ve müşteri yolculuğu tasarımı konusunda bilgili,E-mail/SMS/Push iletişim akışları ve kampanya yönetimine hâkim,Ajans işleyişi, brief hazırlama ve içerik üretimi süreçlerinde deneyimli,Sosyal medya üzerinden gelen müşteri yorum ve taleplerini etkin şekilde yönetebilen,Web site içerik güncellemeleri ve temel UI/UX prensiplerine aşina,Dijital kanallar ve müşteri iletişim ekipleriyle koordinasyon sağlayabilecek iletişim becerisine sahip,Metin oluşturma ve kampanya kurgularında yaratıcı,Analitik düşünebilen; veri okuma ve raporlama konusunda yetkin,İç kontrol ve denetim süreçlerine destek verebilecek düzeyde bilgi sahibi,Sorumluluk sahibi, ekip çalışmasına yatkın ve takip yeteneği güçlü,Tercihen finans, bankacılık veya fintech sektöründe deneyim sahibi.