Mitarbeiter:in IT-Servicedesk (m/w/x)

ZadaciUnser Servicedesk Team ist verantwortlich für den reibungslosen IT-Support von mehr als 2000 Anwendungen, die von unseren internen Mitarbeiter:innen genutzt werden. Dabei geht es um alle Arten von IT-Problemen, von Benutzerkonten über Hardware und Applikationen bis hin zu Fragen zu Tablets, Druckern und Mobilgeräten.Folgende Aufgaben Erwarten Dich Bei UnsIT-Probleme schnell gelöst: Du nimmst IT-Probleme von Kolleg:innen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System auf und findest ad-hoc-Lösungen oder leitest die Anfragen an Spezialist:innen weiterZusammenarbeit mit Kolleg:innen weltweit: Du arbeitest täglich mit Kolleg:innen aus verschiedenen Ländern zusammen, um IT-Probleme zu lösenPriorisierung und Dokumentation: Du klassifizierst IT-Probleme, bewertest ihre Priorität und dokumentierst die Maßnahmen im Ticket-SystemAnalyse und Abgleich: Du analysierst Symptombeschreibungen, gleichst sie mit vorhandenen Lösungen (Known Errors) in unserer Wissensdatenbank ab und dokumentierst alle relevanten Infos im Ticket-SystemVaše kvalifikacijeEin ausgeprägtes Interesse an IT oder erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil. Quer- und Berufseinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommenFreude im täglichen Austausch mit Anwender:innen/Kollegen:innenSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftGroße Motivation, IT-spezifische Themen dazuzulernen sowie hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Lösungs- und ServiceorientierungRuhe und Fingerspitzengefühl in stressigen SituationenVon Vorteil sind gute Kenntnisse der MS-Office-Tools, Windows-Betriebssysteme, und gängige Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones)NudimoDu möchtest endlich in die aufregende Welt der IT eintauchen und deine Deutschkenntnisse vertiefen und/oder dein IT-Wissen endlich praktisch anwenden? Wir bieten dir eine intensive Einarbeitung sowie umfassende Trainingsmöglichkeiten, um deine IT-Skills stetig zu verbessern, als auch die Möglichkeit Vollzeit oder Teilzeit bei uns einzusteigen. Nach einer gewissen Zeit kannst du dich auf einen spezifischen IT-Fachbereich spezialisieren und dabei auch unsere anderen Standorte von STRABAG kennenlernen. Unser Servicedesk Team zeichnet sich durch einen starken Zusammenhalt, Engagement sowie Lernbereitschaft aus. Bei gemeinsamen Mittagspausen, spannenden Kicker- und Dartrunden und Get-togethers pflegen wir nicht nur den Teamgeist, sondern auch den Spaß an der Arbeit. Wir suchen jemanden, der mit uns durch dick und dünn geht und unser Team bereichert. Falls du neugierig bist, schau dir unser Video an und lass dich von uns überzeugen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Onlineformular.