Oficial de gestión Telefonica SAC

Oficial de Gestión Telefónica SACEn Banco Ficohsa estamos buscando un Oficial de Gestión Telefónica SAC para unirse a nuestro equipo de servicio al cliente. Este rol es fundamental, ya que serás responsable de brindar atención de calidad a nuestros clientes en consultas, gestiones y reclamos sobre tarjetas de crédito y productos bancarios. Además, gestionarás nuestras redes sociales y comunidades digitales, asegurando respuestas rápidas y apropiadas, y manejando cualquier mensaje ofensivo que pueda surgir. Trabajarás siguiendo los lineamientos estratégicos de Imagen Corporativa y Experiencia del Cliente, asegurando que nuestras interacciones sean siempre positivas y orientadas a la resolución eficaz de problemas.ResponsabilidadesBrindar atención a clientes en consultas y reclamos.Gestionar transferencias relacionadas con productos bancarios.Ofrecer soluciones ágiles y respuestas oportunas.Manejar las redes sociales y comunidades digitales del banco.Responder a consultas y comentarios en redes sociales.Gestionar mensajes ofensivos siguiendo los lineamientos corporativos.RequerimientosSecundaria completa.Pasante universitario con 70% de clases aprobadas.Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente o ventas.Manejo de paquete Office.Orientación a resultados.Conocimiento de técnicas de ventas.Otras HabilidadesHabilidades técnicas: Gestión de redes socialesManejo de OfficeHabilidades InterpersonalesCalidad en servicioOrientación a cliente