PRADA クライアントサービスアドバイザー

Job summary/purpose:クライアントサービス アドバイザーは、プラダ・グループのラグジュアリブランドにふさわしい最高水準の顧客サービスを提供することがミッションです。プラダ、チャーチそれぞれのクライアントサービスのガイドラインに従い、ポストセールスだけでなく、プレセールスにも注力し、クライアントサービスの提供を行います。また公式オンラインストアの注文管理を発送店舗や倉庫と協力し、スムーズなオペレーションをサポートします。Responsibilities:· 電話、メール、チャットでの顧客対応(問い合わせ例: 商品詳細、在庫、オンラインストアでの注文、修理相談等)· 公式オンラインストア、マーケットプレイスおよび従業員サイトの注文管理· 対象顧客へのEメールでの商品紹介（C-Sphere）· トレーニングへの参加· 関係部署との良好な関係構築Qualifications:· カスタマーサービスや店舗販売経験（ラグジュアリ尚可）· 英語力 (尚可)· マルチタスクが得意な方· 迅速かつ正確な判断力· シフト勤務Working hour:週5日、10時から20時の7時間（1時間のランチタイムを除く）