Responsável de Pós-Venda (m/f/d)

A empresa onde vai trabalharEmpresa de referência no desenvolvimento de projetos imobiliários está à procura de um Responsável de Pós-Venda (m/f/d) para substituição de licença de maternidade, prevista para 8 meses.A sua nova funçãoGestão, controlo e acompanhamento do Departamento de Pós-Venda;Receção e registo das reclamações dos clientes, com levantamento/confirmação presencial, quando necessário;Gestão e acompanhamento dos trabalhos de correções em coordenação com os clientes;Gestão da plataforma informática de contacto promotor/cliente, onde são rececionadas todas as reclamações e atualizações de problemáticas associadas à fase de Pós-Venda dos empreendimentos;Coordenação das equipas técnicas e acompanhamento dos trabalhos;Análise de Não-conformidades e produção de relatórios para o Departamento de Projeto;Assegurar o cumprimento dos procedimentos do Sistema Gestão de Qualidade.O que necessita para ser bem sucedidoFormação superior em Gestão, Engenharia, Arquitetura ou área similar;Experiência mínima de 2 anos em funções de atendimento e gestão de cliente, preferencialmente em contextos de pós-venda, manutenção, construção ou imobiliário;Conhecimentos gerais de processos construtivos, materiais e equipamentos;Capacidade para realizar diagnósticos de possíveis patologias;Capacidade de organização de trabalhos e cumprimento de cronograma;Capacidade para trabalhar em equipa;Capacidade de gestão emocional em situações críticas;Boa gestão de relacionamento humano;Proatividade, boa capacidade de comunicação, organização e planeamento.O que a empresa lhe pode oferecerOportunidade de desenvolver as suas competências profissionais numa empresa de referência.»Alvará 354Próximo passoCaso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado.