Responsable Support IT & Télécom (H/F)

🚀 Nous recrutons un(e) Responsable Support Informatique & Télécom confirmé(e) !📍 Antony (92) | 💻 Hybride (2 à 3 jours télétravail) | 🕓 CDI | 💶 40-50 K€Qui sommes-nous ?Une ESN à taille humaine, axée sur la qualité de service, la réactivité et la proximité client.Nos équipes accompagnent des TPE et PME sur 5 pôles d’expertise :💡 Informatique et Cybersécurité | ☎️ Téléphonie | 📹 Visioconférence | 🖨️ Impression | 📁 Dématérialisation documentaireVotre rôleEn tant que Manager et Responsable du Support Informatique & Télécom, vous encadrez l’équipe support technique, contribuez à l’amélioration continue du service et assurerez la supervision et la résolution des incidents complexes de niveau 3.Votre mission prioritaireGarantir la stabilité, la sécurité et la performance des systèmes informatiques et télécoms chez nos clients.Ce que vous ferez au quotidienEncadrez les techniciens N1/N2 au travers d’un suivi et d’un accompagnement quotidien.Résoudre et suivre les incidents complexes N3, être force de proposition dans l’amélioration de nos processus techniques.Administrer les environnements Microsoft 365 / Entra ID / Defender / Intune / TeamsGérer les infrastructures réseau et sécurité (NGFW, EDR, NAVG, NAS, sauvegardes locales & cloud)Superviser et maintenir les solutions VoIP Centrex & Teams PhonyPiloter les PRA/PCA et contribuer à l’amélioration continue du supportÊtre force de proposition sur les nouvelles technologies et outils internesVotre profil✅ Expérience confirmée en support IT multi-clients (5 ans min)✅ Solide expertise Microsoft 365, réseau, sécurité et VoIP✅ Sens du service, autonomie et esprit d’équipe✅ Envie d’évoluer dans une structure agile et en croissancePourquoi nous rejoindre ?✨ Une entreprise à taille humaine où vos idées comptent⚙️ Un environnement technique complet et stimulant🏠 Télétravail partiel et flexibilité💬 Une vraie proximité avec la direction et les clients📨 Envoyez votre candidature à : contact@ekost.fr