SUBGERENTES DE AFILIACION PUERTO PLATA (SDP)

Propósito GeneralContribuir con el logro de los objetivos de ventas establecidos realizando una efectiva gestión de planificación y afiliación de nuevos clientes y asegurar el mantenimiento de los clientes actuales, ofreciendo un excelente servicio a los clientes de la zona asignada. Dar seguimiento con las unidades involucradas en la formalización del contrato con el cliente, así como la instalación de los equipos y terminales requeridas. Cumplir con las políticas internas y los protocolos de servicios establecidos.Funciones Relevantes Realizar una eficiente gestión de ventas de afiliación en la Zona asignada: Planificación Gestión de Ventas de Afiliaciones: Definir un plan de acción acorde con la estrategia de ventas establecida, que permita el logro de los objetivos de captación de nuevos clientes. Identificar todos los comercios que se encuentren en la zona asignada e investigar sobre la naturaleza de los mismos. Elaborar una agenda de visitas diarias, semanales y mensuales con la finalidad de contactar a los clientes previstos en los esquemas estratégicos de negocios y clientes potenciales, así como afianzar e incrementar las relaciones con los clientes actuales. Participar, junto al Gerente y Gerente de División, en la definición del presupuesto de comercios potenciales de su radio de acción, contribuyendo con el logro de los objetivos de ventas. Aportar ideas y sugerencias para contribuir al logro de los objetivos de negocios establecidos. Gestión de Negociación: Conocer las ventajas competitivas, argumentos y manejo de objeciones de la cartera de clientes manejada. Evaluar la potencialidad de negocios de sus clientes, de acuerdo al segmento al que pertenecen y sus planes de crecimiento a mediano plazo.Funciones Relevantes Ofrecer un excelente servicio personalizado a la cartera de clientes de la zona asignada: Gestión de la Calidad del Servicio: Ofrecer un servicio personalizado a sus clientes, cumpliendo con el protocolo y estándares de servicio establecidos para la gestión de afiliación. Atender y solucionar oportunamente las quejas y reclamaciones de los comercios afiliados. Validar la entrega oportuna de los equipos y material gastable que requieren los comercios para su operatividad. Atender con rapidez las incidencias reportadas por los comercios, relacionadas con el uso de las terminales de puntos de ventas. Garantizar que los comercios reciban la instalación de los equipos, así como las reposiciones de material gastable requeridos en el tiempo establecido. Elaboración de Reportes: Realizar la actualización periódica de las fichas individuales de cada uno de los comercios afiliados, teniendo en cuenta sus próximos proyectos y elaborar los controles correspondientes. Elaborar reportes periódicos con los distintos indicadores del negocio de adquirencia, como son: facturación, nuevas afiliaciones, deserción, estadísticas por tipo de comercio, marca y tipo de producto, entre otros, que contribuyan a la oportuna toma de decisiones.Requerimientos Preferibles del PuestoUniversitario en Administracion De Empresas o Áreas Relacionadas Requerimientos Aceptados del PuestoDominio de los procedimientos y las políticas de la empresa.Formación ComplementariaManejo de Microsoft Office. Manejo de base de datos.IdiomasConocimientos básicos del idioma inglés.Experiencia / TrayectoriaExperiencia en áreas de negocios y/o haber ocupado posiciones relacionadas a Ventas y/o Servicio al Cliente.Competencias ConductualesAutogestión Valor de la diversidad Agilidad de aprendizaje Orientación al cliente Agilidad e innovación Orientación a la excelencia Capacidad Analítica