Job Description
Importante empresa del sector de tecnología, requiere para su equipo de trabajo: Técnico, tecnologo o profesional para Tecnico de mesa y soporte Backup. La persona debe contar con mínimo tres años de experiencia en mesa de servicio y soporte.La persona será la encargada de apoyar la mesa y soporte cuando se requiera.ConocimientosSoporte técnico presencial y remotoAtención a usuariosGestión de incidentes y requerimientosHerramientas de respaldo y recuperaciónFuncionesDiagnosticar, solucionar o escalar incidentes y solicitudes de servicio en las diferentes sedes y puntos de atención al ciudadano.Gestionar y administrar grupos de usuarios y componentes de tecnología mediante directorio activo.Documentar en el sistema de gestión de la Mesa de Servicios los resultados de la atención a incidentes y requerimientos.Coordinar escalamiento de incidentes de seguridad de la información y seguimiento de solicitudes de soporte asignadas al personal interno, proveedores o contratistas.Canalizar todos los requerimientos de la SDM para garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.Informar al Coordinador del proyecto sobre anomalías o fallas en la plataforma TI.Condiciones LaboralesSalario: $1.708.200 + extralegal de $1.138.800. Total de ingresos $2.847.000Horario: Según requerimientos del proyectoTipo de contrato: Indefinido
Job Application Tips
- Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
- Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
- Research the company culture and values before applying
- Prepare examples of your work that demonstrate your skills
- Follow up on your application after a reasonable time period