[Vinpearl Resort & Spa Hạ Long] Đội trưởng Housekeeping

Mô tả Công việcPhân công, giám sát công việc của nhân viên buồng phòng trong khu vực phụ trách.Kiểm tra tình trạng và chất lượng phòng, đảm bảo đạt tiêu chuẩn và sẵn sàng phục vụ khách.Theo dõi, báo cáo tình hình sử dụng dụng cụ, hóa chất, đồ vải và các hạng mục hư hỏng, bất thường.Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới; theo dõi hiệu suất, chấm công, phân ca phù hợp thực tế.Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình nghiệp vụ, an toàn lao động và nội quy khách sạn.Truyền đạt chỉ đạo của Trưởng bộ phận, đảm bảo thông tin thông suốt trong nhóm.Kiểm tra chất lượng phòng và khu vực công cộng định kỳ, đột xuất.Đề xuất cải tiến quy trình, thiết bị và phương pháp làm việc để nâng cao năng suất, chất lượng.Tiếp nhận, báo cáo phản hồi từ khách và nhân viên để kịp thời xử lý, cải thiện dịch vụ.Phối hợp với các bộ phận khác (Lễ tân, Kỹ thuật, An ninh, Giặt là…) đảm bảo hoạt động trôi chảy.Tham gia xử lý sự cố, khiếu nại của khách nhanh chóng, lịch sự, đúng quy định.Đề xuất phương án phòng ngừa rủi ro, đảm bảo an toàn tài sản khách và khách sạn. Yêu cầu Công việcTốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.Có tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort 4-5 sao.Am hiểu quy trình, tiêu chuẩn buồng phòng và các phần mềm quản lý khách sạn.Kỹ năng lãnh đạo, tổ chức công việc và giao tiếp hiệu quả.Cẩn trọng, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm và khả năng xử lý tình huống linh hoạt.Ưu tiên có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh. Quyền lợi và các thông tin khác Chế độ lương thưởng cạnh tranh, phù hợp với năng lực Lương tháng 13, thưởng KPI, thưởng dự án...theo đánh giá hiệu quả cá nhân và kết quả kinh doanh của công ty Bảo hiểm theo quy định của nhà nước và chính sách chung của tập đoàn Chế độ ưu đãi với các sản phẩm, dịch vụ của Vingroup Địa điểm làm việc: Vinpearl Resort & Spa Hạ Long, Đảo Rều, Hạ Long, Quảng Ninh Thời gian làm việc: làm theo ca, 48 giờ/ tuần