Work From Home Portuguese Anti-Malware Tech Support Specialist

Are you a cybersecurity enthusiast with deep technical diagnostic skills, seeking a rewarding, work-from-home career? We are hiring one dedicated Portuguese-speaking Anti-Malware Technical Support Specialist to support the consumer security software products of a global leader in digital protection. This is a crucial remote role focused on resolving complex security threats.The Opportunity (1 Position Open): You will be the final point of escalation for individual consumers facing difficult security challenges, including sophisticated virus infections, system performance issues caused by malware, and critical software configuration problems. This remote role requires a high level of security knowledge and the ability to maintain calm while providing complex, high-stakes technical remediation.What You Will Do:Advanced Threat Resolution: Guide customers through manual and automated removal of malware, viruses, and ransomware, ensuring complete system restoration.Security Software Troubleshooting: Diagnose and resolve complex software conflicts, firewall configuration issues, and subscription/licensing problems for security platforms.System Diagnostics: Utilize remote diagnostic tools to analyze system logs, network traffic, and file integrity to pinpoint and neutralize threats.Client Education: Advise customers on best practices for digital security, strong password management, and phishing prevention.Documentation: Meticulously document all investigative steps, threat profiles, and final resolutions in the ticketing system.What You Need to Succeed:Language Fluency: Native or near-native proficiency in Portuguese (C2) is essential.Technical Expertise: Minimum 1-2 years of experience in technical support, preferably specializing in anti-malware, network security, or advanced Windows/macOS troubleshooting.Remote Discipline: Proven ability to work independently in a dedicated, private home office with a stable, high-speed internet connection.Analytical Skills: Exceptional ability to handle highly technical and sensitive customer data with confidentiality and precision.Work Arrangement: This is a fully remote role, but initial training must be completed remotely.Work Details:Status: Open (1 Need)Work Arrangement: Fully Remote (Work-from-Home)Start Date: January 12, 2026If you are passionate about digital defense and ready for a challenging remote role, apply today.Descrição do Trabalho em Português (Portuguese Job Description)É um entusiasta da cibersegurança com profundas capacidades de diagnóstico técnico, à procura de uma carreira recompensadora em trabalho a partir de casa? Estamos a contratar um Especialista de Suporte Técnico Anti-Malware dedicado e fluente em português para apoiar os produtos de software de segurança do consumidor de um líder global em proteção digital. Esta é uma função remota crucial, focada na resolução de ameaças de segurança complexas.A Oportunidade (1 Vaga Aberta): Será o ponto final de escalada para consumidores individuais que enfrentam desafios de segurança difíceis, incluindo infeções de vírus sofisticadas, problemas de desempenho do sistema causados por malware e problemas críticos de configuração de software. Esta função remota exige um alto nível de conhecimento de segurança e a capacidade de manter a calma ao fornecer remediação técnica complexa e de alto risco.O Que Fará:Resolução Avançada de Ameaças: Orientar os clientes através da remoção manual e automatizada de malware, vírus e ransomware, garantindo a restauração completa do sistema.Resolução de Problemas de Software de Segurança: Diagnosticar e resolver conflitos complexos de software, problemas de configuração de firewall e problemas de subscrição/licenciamento para plataformas de segurança.Diagnóstico de Sistemas: Utilizar ferramentas de diagnóstico remoto para analisar logs do sistema, tráfego de rede e integridade de arquivos para identificar e neutralizar ameaças.Educação do Cliente: Aconselhar os clientes sobre as melhores práticas para segurança digital, gestão de senhas fortes e prevenção de phishing.Documentação: Documentar meticulosamente todos os passos de investigação, perfis de ameaças e resoluções finais no sistema de tickets.O Que Precisa Para Ter Sucesso:Fluência Linguística: Proficiência nativa ou quase nativa em Português (C2) é essencial.Experiência: Mínimo de 1-2 anos de experiência em suporte técnico, de preferência especializado em anti-malware, segurança de rede ou resolução avançada de problemas em Windows/macOS.Disciplina Remota: Capacidade comprovada de trabalhar de forma independente num escritório em casa dedicado e privado com uma ligação à Internet estável e de alta velocidade.Capacidades Analíticas: Capacidade excecional de lidar com dados de clientes altamente técnicos e sensíveis com confidencialidade e precisão.Modalidade de Trabalho: Esta é uma função totalmente remota, mas a formação inicial deve ser concluída remotamente.Detalhes da Função:Status: Aberta (1 Vaga)Modalidade de Trabalho: Totalmente Remoto (Trabalho a Partir de Casa)Data de Início: 12 de Janeiro de 2026Se é apaixonado por defesa digital e está pronto para uma função remota desafiadora, candidate-se hoje.