Zendesk Uygulama Uzmanı (Proje Bazlı)

Pozisyon: Zendesk Uygulama Uzmanı (Proje Bazlı)Firma Hakkında Müşteri deneyimini geliştirmeye odaklanan ekibimiz, destek süreçlerini daha verimli hale getirmek için Zendesk altyapısını hayata geçirmeyi planlıyor. Bu süreçte bize teknik uzmanlığıyla katkı sağlayacak deneyimli bir Zendesk Uygulama Uzmanı arıyoruz.Görev Tanımı Proje bazlı olarak çalışacak kişi, Zendesk platformunun kurulumu, entegrasyonu ve optimize edilmesinden sorumlu olacaktır. Ayrıca ekibimize temel kullanım konusunda eğitim vererek sistemin sorunsuz şekilde devreye alınmasını sağlayacaktır.SorumluluklarZendesk platformunun kurulumu ve yapılandırılmasıMevcut sistemlerle (CRM, e-posta, web vb.) entegrasyonun sağlanmasıZendesk’in müşteri hizmetleri süreçleri için optimize edilmesiEkip üyelerine sistemin kullanımı konusunda eğitim verilmesiKurulum sonrası sistemin sorunsuz çalışmasının sağlanmasıAranan NiteliklerZendesk kurulumu ve yönetimi konusunda kanıtlanabilir deneyimTeknik destek veya müşteri hizmetleri sistemlerinde deneyimAPI veya entegrasyon süreçleri hakkında bilgi sahibiİyi iletişim becerilerine sahip, çözüm odaklı çalışma tarzıProje bazlı ve uzaktan çalışmaya uygunÇalışma Modeli: Proje bazlı / Uzaktan