Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi (Evden - Remote)

Uluslararası bir dijital yayın projesinde görev almak üzere C1 seviyesinde Almanca bilen Müşteri Destek Uzmanları arıyoruz. Bu pozisyon tamamen home-office olup, Türkiye içinde ikamet eden adaylar için uygundur.Maaş & Yan Haklar2025 yılı için net Maaş: 30.000 TL Kalite Primi: %10 Yemek Kartı: 4.500 TL Özel Sağlık SigortasıEkipman desteği: Laptop + Monitör Pozisyon HakkındaBu rolde çevrimiçi içerik platformu kullanıcılarına teknik konular, hesap işlemleri, abonelik süreçleri ve içerik ile ilgili sorularda destek vereceksiniz. Destek; telefon, chat, e-posta ve sosyal medya kanalları üzerinden sağlanacaktır. İş modeli 5 gün çalışma + 2 gün izin şeklindedir.SorumluluklarKullanıcı sorularını hızlı ve çözüm odaklı şekilde yanıtlamak Teknik problemleri analiz edip doğru yönlendirmeler yapmak Chat, telefon, e-posta ve sosyal medya kanallarında etkili iletişim kurmak Gerekli durumlarda farklı kanal kombinasyonlarına uyum sağlamak Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak profesyonel destek sunmak Çalışma Modeli%100 Home Office (Türkiye içi) Çalışma ekipmanları şirket tarafından sağlanacaktır Vardiya SaatleriYaz Dönemi:10:00 19:00 13:00 22:00 16:00 01:00 Kış Dönemi:11:00 20:00 14:00 23:00 17:00 02:00 Mola Düzeni:30 dk yemek molası 3 × 15 dk kısa molalar Eğitim Süreci10 iş günü Online (Microsoft Teams) Eğitim saatleri: 10:00 19:00 İlk eğitim grubu, projenin resmi başlangıcına kadar eğitime devam edecektir Aranan NiteliklerAlmanca C1+ seviyesinde yazılı ve akıcı sözlü iletişim Türkiyede ikamet etmek Home office çalışma düzenine uygunluk Güçlü iletişim ve problem çözme becerisi Dijital platformlara ve teknolojiye ilgi