Coordenador de Operaciones LATAM / México

En Omnibees, nos impulsa la innovación y la pasión por transformar la industria de la hospitalidad a través de la tecnología. Con soluciones inteligentes e integradas, conectamos hoteles con múltiples canales de distribución, optimizando resultados y potenciando el rendimiento del sector.El rol tiene como objetivo liderar la operación de manera estratégica, asegurando eficiencia, calidad y una experiencia excepcional para clientes y colaboradores. Implica la definición de planes, la gestión de equipos y la implementación de iniciativas que impulsen la mejora continua, la innovación y el alineamiento con los objetivos del negocio.Importante: Esta es una posición 100% remota, con actuación predominante en México.Responsabilidades e atribuições🎯Tu rutina de trabajo será:Definir e implementar estrategias para optimizar la operación, asegurando eficiencia y calidad.Monitorear indicadores operativos, financieros y de experiencia del cliente (KPIs) para cumplir objetivos.Analizar tendencias y oportunidades, promoviendo innovación y mejora continua en procesos.Liderar coordinadores y equipos, fomentando una cultura de alto rendimiento y desarrollo profesional.Diseñar programas de capacitación para fortalecer habilidades y retener talento.Implementar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente, elevando métricas como NPS y CSAT.Gestionar crisis de manera ágil, garantizando estandarización y excelencia operativa.Incorporar y optimizar herramientas tecnológicas (CRM, chatbots, IA) para mejorar la atención.Requisitos e qualificações🔎 Esencial Experencia con Gestión de personasExperiencia en la generación de informes, KPI, y análisis de mercado para el área de ventas;Experiencia trabajando en el área de Operaciones de Ventas para generar cuadros de mando, informes e indicadores para las áreas de negocioExperiencia en el Ramo Hotelero Informações adicionaisEsta posición se ofrece bajo modalidad de contratación PJ (Persona Jurídica), lo que implica que el profesional será responsable por la emisión de facturas y la gestión de sus propios tributos, trabajando de forma independiente pero alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.