Customer Delivery Manager (m/w/d)

Deine AufgabeDies ist eine Customer Delivery Manager Principal-Rolle, die 9 bis 12 Jahre Erfahrung erfordert. Die Position beinhaltet die Verantwortung für Serviceketten spezifischer Business-Service-Produkte über verschiedene Organisationseinheiten hinweg.AufgabenVerwaltung kombinierter Services für Delivery-Accounts gemäß vereinbarter OLAsÜbernahme der Verantwortung für KPIs, SLAs und OLAs der vertraglich vereinbarten ServicesVerantwortung für den technischen Inhalt operativer fachspezifischer technischer KonzepteBereitstellung von Input für die Ressourcenplanung zur Sicherstellung der operativen StabilitätSicherstellung der Qualität der bereitgestellten Services und Bereitstellung operativer UnterstützungKoordination, Management und Überwachung der operativen LeistungIdentifizierung, Formulierung und Implementierung von Prozess- und Richtlinienverbesserungen zur Maximierung des operativen OutputsSteuerung der jeweiligen Operation ManagerFunktion als operative Schnittstelle zwischen Produktion, Service Delivery Management (SDM) und anderen Delivery-EinheitenErläuterung von Produktionsoptionen für das SDMVerantwortung für das vom SDM beauftragte StandardreportingÜberwachung, Management und Verbesserung der Effizienz der bereitgestellten ServicesFunktion als zentraler Ansprechpartner für den internen KundenDein ProfilWir suchen einen Customer Delivery Manager Principal mit umfangreicher Erfahrung im Service Management, starken Kommunikationsfähigkeiten und guten Kenntnissen in Englisch und Deutsch.Muss-Kriterien9 bis 12 Jahre ErfahrungEffektive KommunikationsfähigkeitenPräsentationsfähigkeitenVerhandlungsgeschickTeamfähigkeit und KooperationsvermögenFinanzkenntnisseMittlere MS Office-KenntnisseFortgeschrittene ITIL-ProzesskenntnisseEnglischkenntnisseDeutschkenntnisseÜber unsT-Systems Information and Communication Technology India Private Limited (T-Systems ICT India Pvt. Ltd.) ist stolzer Empfänger der prestigeträchtigen Great Place To Work® Certification™.Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der T-Systems International GmbH ist T-Systems India an den Standorten Pune, Bangalore und Nagpur tätig und verfügt über ein engagiertes Team von mehr als 3500 Mitarbeitern, die Dienstleistungen für Konzernkunden erbringen.T-Systems bietet integrierte End-to-End-IT-Lösungen und treibt die digitale Transformation von Unternehmen in allen Branchen voran, darunter:AutomobilindustrieFertigungLogistik und TransportGesundheitswesenÖffentlicher SektorT-Systems entwickelt vertikale, unternehmensspezifische Softwarelösungen für diese Sektoren.T-Systems International GmbH ist ein Unternehmen für Informationstechnologie und digitale Transformation mit Präsenz in über 20 Ländern und einem Umsatz von mehr als 4 Milliarden Euro. T-Systems ist ein weltweit führender Anbieter von digitalen Dienstleistungen und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Transformation und dem Management von IT-Systemen.Als Tochtergesellschaft der Deutschen Telekom und Marktführer in Deutschland bietet T-Systems International sichere, integrierte Informationstechnologie und digitale Lösungen aus einer Hand.BewerbungsinformationenBetrugswarnung: Hüte dich vor irreführenden Anzeigen und betrügerischer Kommunikation, die im Namen von T-Systems "Angebotsschreiben" gegen eine Gebühr ausstellen. Bitte achte auf eine authentische T-Systems-E-Mail-Adresse - XYZ@t-systems.com .Bleib wachsam. Schütze dich vor Rekrutierungsbetrug!Weitere Informationen findest du unter: Betrugswarnung