خدمة عملاء customer service

‏⁦المهام الوظيفية لمسؤول خدمة العملاء: • استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات بدقة واحترافية. • تقديم الدعم وحل المشكلات بما يضمن رضا العميل. • متابعة طلبات العملاء والتأكد من إنهائها بالشكل الصحيح. • تسجيل وتحديث بيانات العملاء على النظام الإلكتروني. • تحويل المكالمات للجهات المختصة داخل الشركة عند الحاجة. • التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية وتقديم الحلول المناسبة. • متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من جودتها. • الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء المعتمدة داخل الشركة.⸻📌 الشروط العامة: • مؤهل متوسط أو عالٍ. • مهارات تواصل ممتازة. • إجادة استخدام الكمبيوتر. • القدرة على العمل تحت ضغط.