Customer Service Team Lead

Customer Service Team Lead 📍 Losser, Overijssel, Nederland (Op locatie) 🕒 FulltimeSluit je aan bij Rotork – Keeping the World Flowing for Future GenerationsBen jij gepassioneerd over het leiden van hoogpresterende teams en het leveren van uitstekende klantenservice? Rotork Gears B.V. is op zoek naar een gedreven en ervaren Customer Service Team Lead om onze Inside Sales- en Contractenteams aan te sturen.🌟 Wat ga je doen?Als belangrijk lid van zowel het Klantenserviceteam als het site-gebaseerde Senior Management Leadership Team, speel je een centrale rol in:Het coachen, ontwikkelen en aansturen van een gemotiveerd teamHet stimuleren van prestaties, betrokkenheid en continue verbeteringHet beheren van klantrelaties en het afhandelen van escalatiesHet toepassen van LEAN-methodologieën om processen te optimaliserenHet afstemmen van teamdoelen op de strategische doelstellingen van Rotork👤 Wat wij zoekenWij zoeken een leider met:✅ Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice binnen een vergelijkbare sector✅ Minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van een team✅ Goede kennis van Inside Sales- en Contractenfuncties✅ Ervaring in de productie- of industriële sector (pré)✅ Ervaring met ERP-systemen (pré)🌐 TaalvaardighedenNederlands – Moedertaal vereistEngels – Minimaal C1-niveau (professionele werkvaardigheid)💼 Jouw profielSterke leiderschaps- en communicatieve vaardighedenProactieve probleemoplosser met een hands-on mentaliteitUitstekende vaardigheden in multitasking en prioriterenKlantgerichte instelling met overtuigingskracht🌍 Over RotorkRotork is een wereldwijde marktleider in flow control en instrumentatie en helpt industrieën bij het beheren van de stroom van vloeistoffen, gassen en poeders. Van olie en gas tot water, farmacie en voeding – onze producten houden de wereld in beweging.Met meer dan 60 jaar aan technische expertise bevinden we ons in een spannende fase van groei en transformatie. Dit is hét moment om bij ons in te stappen en mee te bouwen aan de toekomst van ons bedrijf.