Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Nocturno)

Descripción de la empresaKolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero.Nos encontramos en un proceso de expansión importante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:Descripción del empleoFormarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.Lo que harás ...Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat. Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad. Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios. Labores de atención a usuarios elite. Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios. Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas. RequisitosBuscamos perfiles con las siguientes características:- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat. - Disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a06:00 am de L-D con un día de descanso entre semana. - Manejo de CRM. 4- Se realizará examen de ortografía.Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola). Con posibilidad de mover 2 o 3 horas por cualquier emergencia operativa. Esquema híbrido.Información adicional¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?$11,000 brutos mas vales de despensa. Prestaciones de ley, desde el día unoCapacitación pagadaHorario de lunes a domingo con disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a 06:00 am (descanso entre semana) esquema hibridoSi estas interesado y cumples con el perfil manda tu cv al 5650716858 con Jared Sáenz