GESTOR DE CONTACTOS / ATENDIMENTO

Somos VICTORIA – Seguros.Somos uma empresa com uma história consolidada. Estamos integrados num dos maiores Grupos Seguradores Europeus e oferecemos aos nossos clientes e parceiros de negócio uma elevada especialização em produtos e serviços, a par de uma estratégia de crescimento e expansão do negócio.A nossa força está na energia e entusiasmo com que enfrentamos todos os desafios, entregamos resultados e fazemos a diferença. Colaboramos entre nós, ultrapassamos os desafios em conjunto, promovemos o nosso desenvolvimento, valorizamos a diversidade de ideias e celebramos os sucessos em equipa.Para reforçar a nossa Equipa de Gestão de Atendimento, pretendemos recrutar:GESTOR DE CONTACTOS / ATENDIMENTO (m/f)O que esperamos para esta função…Integrada no Departamento de Operações, o profissional a recrutar terá como principais responsabilidades:Atendimento presencial a clientes, no que diz respeito aos pedidos de simulação, esclarecimentos referentes a apólices, pedidos de resgate e vencimentos, participações de sinistro e ponto de situação dos mesmos, receção de despesas de saúde e encaminhamento interno de pedidos de pré-autorização e receção de documentação diversa referente a pedidos de alteraçãoAtendimento telefónico da linha de apoio a clientes/mediadoresGestão e tratamento de mailboxes genéricas da áreaO perfil que procuramos? Profissionais que pretendam novos desafios e reúnam as seguintes competências pessoais e funcionais:Excelente capacidade de comunicação Boa orientação para o clienteElevado sentido de responsabilidadeProatividade e organizaçãoBoa capacidade de resolução de conflitosE que tenham como requisitos técnicos Habilitações mínimas ao nível do 12º Ano de EscolaridadeExperiência profissional anterior na atividade Seguradora ou formação na área (fator eliminatório)Experiência anterior em atendimento ao público na área seguradora e/ou banca (fator eliminatório)Bons conhecimentos de Office e Windows, na ótica do utilizadorConhecimentos de Inglês (nível regular)O que oferecemos?A oportunidade de integrares uma Seguradora internacional sólida e dinâmica que oferece:Plano de formação e de desenvolvimentoPacote de benefícios sociais atrativo Participação em projetos multidisciplinaresSe queres fazer parte da Equipa VICTORIA e este é o teu desafio, candidata-te já!Serão consideradas as candidaturas recebidas até 04 dezembro 2025 e contactados apenas os candidatos pré-selecionados.