Operador de Monitoreo Medio Tiempo

En Joohnson Controls y ADT , estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando Operador de monitoreo de Medio Tiempo FuncionesAtención efectiva y eficiente de señales de emergencia, atención del cliente, manejo de la emergencia, coordinación interna y con entidades gubernamentales de emergencias a través del 9-1-1.Habilidad de comunicación hablar por teléfono y gestionar mientras conversa la atención de emergencias, además capacidad de digitación de al menos 80 ppm.Uso de software CRM, creación de tiquetes, seguimiento y atención de solicitudes de clientes, habilidad de coordinar y gestionar soluciones para el cliente con distintas áreas.Uso del software de monitoreo para la gestión de las señales y la documentación de la atención de la misma.Seguir flujogramas de calidad para la aplicación de los procesos de atención del cliente, la interrelación con otros procesos y entidades externas.Coordinar el envío de la unidad de verificación para la revisión de los inmuebles de los clientes.Manejo de software de sistemas de alarma para la solución de consultas y problemas técnicos de dificultad baja a intermedia.Uso de software de telefonía para ponerse operativo, inactivo o cualquier estado intermedio, etc.RequisitosTítulo de bachiller.Capacidad de trabajar en fines de semana.Manejo de ambiente Windows versión 10 u 11.Vivir cerca de San Jose, Zona IndustrialManejo de software Office para cualquier actividad que lo requiera.Conocimiento de sistemas de telefonía.Conocimiento en sistema de alarma (deseable)Turno Vespertino5:00 pm a 9:00 pm