Responsable ADV et Recouvrement

Mission principale :Assurer la gestion administrative des ventes, le suivi des commandes clients, la facturation, ainsi que la coordination des opérations de recouvrement afin de garantir la fluidité des flux financiers et la satisfaction client.Responsabilités :1 . Administration des ventes (ADV)Superviser la saisie et le suivi des commandes clients.Garantir la conformité des contrats et des conditions commerciales.Assurer la facturation dans les délais impartis.Gérer les litiges liés aux commandes et aux livraisons.Coordonner avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.2 . RecouvrementSuperviser la collecte et la bonne saisie des règlementsMettre en place et suivre les procédures de relance des clients.Analyser les comptes clients et identifier les risques d’impayés.Assurer le reporting régulier sur les encours et les retards.Collaborer avec le service juridique en cas de contentieux.3 . Management et coordinationEncadrer l’équipe ADV et recouvrement.Définir les objectifs et suivre les indicateurs de performance.Optimiser les processus Compétences requises :Maîtrise des outils ERP et CRM.Connaissance des procédures comptables et légales liées au recouvrement.Excellentes compétences en communication et négociation.Rigueur, organisation et sens du service client.Capacité à gérer la pression et à résoudre les conflits.