Supportmedarbetare

Vill du vara en del av ett bolag som förenklar vardagen för både företagare och konsumenter inom främst skönhet och hälsa? Nu söker vi dig som vill bli en del av vårt grymma supportteam på Bokadirekt!Om ossHos Bokadirekt kan du som konsument söka, boka och betala behandlingar och tjänster med bara några klick. Med fler än 14 000 anslutna specialister hjälper vi människor över hela landet att hitta och boka allt från frisörer och massörer till kiropraktorer och hudterapeuter – snabbt, smidigt och säkert.Med drygt 100 engagerade medarbetare i Stockholm och Luleå, hanterar vi över 2 miljoner bokningar via Bokadirekt.se och vår app varje månad. Vi är stolta över att bidra till att småföretagare får fler kunder och bättre förutsättningar att växa.Om rollenSom supportmedarbetare blir du en viktig del av vårt supportteam i Stockholm, med kontor på Kungsgatan 38. Du kommer att rapportera till vår Team Leader för Support och arbeta tätt med resten av vårt supportteam.Dina arbetsuppgifterBesvara inkommande samtal främst från våra företagskunder men även från våra konsumenterGe professionell service och rådgivning kring vårt bokningssystemHjälpa kunder med tekniska frågor, t.ex. installation av kortterminaler och kvittoskrivareEskalera ärenden till 2nd line vid behovFånga upp kundönskemål och föra dem vidare interntVem vi sökerFör att trivas i den här rollen ser vi att du är en kommunikativ, lösningsorienterad och serviceinriktad person som gillar att hjälpa andra. Du har lätt för att sätta dig in i tekniska system och vill bidra till en positiv kundupplevelse.Vi söker dig som har:Tidigare erfarenhet av kundservice eller kundsupportMycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skriftGod datorvana (Du kommer främst jobba i Lynes, Planhat och Intercom)Det är meriterande om du har:Erfarenhet av telefonsupportIntresse eller tidigare arbetslivserfarenhet från skönhets- eller hälsobranschenVarför jobba hos oss?På Bokadirekt får du inte bara vara med och utveckla ett bolag i tillväxt – du blir också en del av ett varmt, prestigelöst och inkluderande team där vi jobbar tillsammans för att göra skillnad. Vi tror på frihet under ansvar, öppen kommunikation och att ha kul på jobbet.FriskvårdsbidragTjänstepensionTrevliga kontor i centrala Stockholm och LuleåRegelbundna teamaktiviteter med härliga kollegorLåter det som du?Skicka in ditt CV redan idag – vi intervjuar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdagen. Sista dag att ansöka är 19 december!Om tjänsten:Omfattning: HeltidStart: OmgåendeArbetsplats: Kontoret på Kungsgatan 38 i StockholmVälkommen till oss på Bokadirekt!