Analista de Soporte Técnico

En Aleph Group creemos en las personas y en el poder de un buen equipo. Somos una organización certificada como Great Place to Work , y aquí cada talento suma. Si estás buscando un lugar donde crecer, aprender y sentirte parte, ¡te estamos esperando!Objetivo Del PuestoBrindar soporte técnico eficiente en hardware, software y redes a nuestros colaboradores, asegurando el buen funcionamiento de las soluciones tecnológicas de la organización.Perfil Del PuestoFormación universitaria (en curso o finalizada) en Sistemas, Programación, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o funciones similares.Disponibilidad para trabajo mixto: oficina y campo (Ciudad de Panamá y Colón).Conocimientos ClaveRedes: VPN, firewalls, proxy, segmentación.Administración de sistemas: Windows y Mac OS.Servidores, impresoras, periféricos, conectividad.Responsabilidades PrincipalesDiagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y red.Capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.Configurar y mantener equipos de TI (nuevos ingresos, reubicaciones, etc.).Gestionar el inventario de equipos, software y licencias.Realizar mantenimiento preventivo de sistemas.Coordinador de renovación y adquisición de equipos.Mejorar procesos y apoyar en decisiones de infraestructura tecnológica.Coordinador con proveedores de servicios tecnológicos.¿Qué ofrecemos?Formar parte de una empresa innovadora y con propósito.Ambiente que impulsa tu crecimiento con nuevos retos y conocimientos.Oportunidad de fortalecer tu experiencia y seguir aprendiendo cada día.Salario y beneficios (se detallarán en entrevista).Contrato: permanenteHorario de trabajo: lunes a viernesTu talento merece el lugar correcto. Postúlate y sé parte de algo más grande en Aleph Group.