LinkTIC S.A.S

Analista mesa de ayuda (Neiva)

Posted: just now

Job Description

Estamos buscando nuestro próximo Analista mesa de ayuda (Neiva)LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… ¡Seamos equipo en esta transformación!Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 20 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que ¡te estamos buscando para sumar más años e historias juntos!Buscamos cracks:Descripción del Cargo: Encargado de brindar soporte administrativo y operativo en el proceso de afiliaciones, gestión de novedades, recaudo y cartera, asegurando una atención eficiente y precisa a los casos relacionados con estos temas. El objetivo principal es garantizar la correcta gestión de los datos de los afiliados, el manejo oportuno de novedades y el seguimiento adecuado de los procesos de recaudo y pago.Dentro de sus funciones, gestiona consultas sobre el estado de afiliaciones, ofrece capacitación a los usuarios en el uso del sistema y resuelve inquietudes relacionadas con el proceso. Soporte especializado para problemas relacionados con el proceso de afiliaciones, novedades, recaudo y cartera. Adicionalmente, apoya la afiliación masiva de empleados de distintas compañías, asegurando una atención efectiva y oportuna en coordinación con el equipo de la Mesa de Atención a Clientes.Requisitos:Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Documental o áreas afines.Experiencia entre 1 y 2 años en atención al cliente, soporte remoto o validación de información.Manejo de herramientas tecnológicas para videoconferencias y plataformas de afiliación.Capacidad para trabajar con sistemas de gestión de afiliaciones y cartera (No excluyente).Conocimiento en el funcionamiento de ARL (No excluyente).Funciones Principales:Realizar entrevistas virtuales con usuarios que inician su proceso de afiliación.Verificar la información proporcionada y orientar a los solicitantes sobre los pasos a seguir.Registrar y documentar cada entrevista de manera precisa en el sistema.Identificar posibles inconsistencias en la información y reportarlas al equipo correspondiente.Garantizar una experiencia de usuario clara, confiable y alineada con los requisitos del proceso de afiliación.Realizar seguimiento y validar el estado de las solicitudes.Atender inquietudes y proporcionar información clara sobre el procedimiento.Registrar y documentar cada consulta en la plataforma.Escalar casos especiales al equipo correspondiente cuando se requiera.Asistir a las empresas en el proceso de afiliación masiva de empleados.Gestionar y verificar la documentación requerida para completar las afiliaciones.Realizar seguimiento y validar el estado de las afiliaciones empresariales.Atender inquietudes y brindar asesoría sobre normativas y procedimientos de afiliación.Mantener actualizados los registros y generar reportes de seguimiento.Condiciones Laborales: 💼 Lo que te ofrecemos:📍 Modalidad Presencial – Neiva⏳ Contrato indefinido💲 Salario a convenirGrandes beneficios:🤩 Crece con el mayor potencial empresarial📈 Maximiza el conocimiento académico🥳 Día del cumpleaños libre🤯 Participación en importantes proyectos💻 Talleres y capacitaciones¿Listo/a para ser parte de la mejor banda digital del país?¡Únete a nuestro #TeamLinkTIC y evolucionemos juntos para seguir conquistando más lugares y personas!

Job Application Tips

  • Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
  • Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
  • Research the company culture and values before applying
  • Prepare examples of your work that demonstrate your skills
  • Follow up on your application after a reasonable time period

You May Also Be Interested In