Ingeniero/a de Soporte Técnico Semisenior – Seguridad Perimetral

Buenas tardes red!Nos encontramos en búsqueda de Ingeniero/a de Soporte Técnico Semisenior – Seguridad Perimetral, quien atenderá y resolverá incidentes, cambios y solicitudes de clientes en soluciones de seguridad perimetral y endpoints, priorizando plataformas Sophos (XG/XGS, Central, Intercept X/XDR) y Microsoft/Azure Defender, además de otros firewalls (Fortinet, pfSense) y entornos Linux. Asegurar cumplimiento de SLAs, mantener documentación y aportar a la mejora continua.Responsabilidades claveSoporte L2/L3 en firewalls y seguridad: políticas, NAT, VPN IPsec/SSL, IDS/IPS, WAF, SD-WAN.Administración diaria de Sophos Central/Intercept X/XDR y Microsoft/Azure Defender (for Endpoint/Cloud): ajuste de políticas, análisis de alertas y contención de incidentes.Triage, diagnóstico y resolución dentro de SLA; escalamiento ordenado a L3/fabricante cuando aplique.Integración y correlación básica con Microsoft Sentinel (deseable) y generación de reportes/post-mortem (RCA).Onboarding de nuevos clientes, hardening inicial, actualización de firmas/parches y pruebas de continuidad (DR).Elaboración de runbooks, KB interna/externa y capacitación breve a usuarios técnicos.Soporte en cambios programados (ventanas fuera de horario) y participación en esquema on-call.Requisitos:Tecnólogo/a o Ingeniero/a en Sistemas/Telecomunicaciones o afín; 2–4 años en soporte de ciberseguridad/redes.Experiencia demostrable con Sophos (XG/XGS, Central, Intercept X) y Microsoft/Azure Defender.Conocimientos sólidos en TCP/IP, VLAN, routing, TLS inspection, Linux y firewalls Fortinet/pfSense.Deseables: ISO/IEC 27001 (LI/LA), Sophos Certified Engineer/Architect, Fortinet NSE4+, AZ-500, SC-200.Habilidades: servicio al cliente, comunicación clara, documentación, priorización y trabajo en equipo.Disponibilidad para guardias/on-call y cambios fuera de horario.Oferta;Rango salarial: $3.200.000 – $4.200.000 (segun exp)Variable opcional: 10–20% por on-call, certificaciones y cumplimiento de KPIs - SLA.Contrato a término indefinido, prestaciones de ley. (Beneficios adicionales a definir por SkillNet SAS).Modalidad de trabajo: Híbrido (Bogá) con visitas puntuales a clientes