Back Office Agent-German Speaking

Back Office Support AgentJemi VAS Group dhe po kërkojmë një koleg të apasionuar pas turizmit, që flet gjuhë të huaja, ka aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe bashkëpunimi, për pozicionin Back Office Support Agent-German Speaking. Përgjegjësitë:Komunikimi me klientët përmes kanaleve të ndryshme, për pyetje, kërkesa dhe ankesa, si edhe zgjidhja e cdo problematike te tyre;Përpunimi i porosive dhe kërkesave brenda afateve kohore të përcaktuara;Mbajtja e të dhënave për ndërveprimet, transaksionet, si edhe për komentet dhe ankesat e klientëve;Sugjerime të vazhdueshme mbi efikasitetin dhe përmirësimin e procesit të shërbimit ndaj klientit, për të siguruar kënaqësinë e klientëve;Mbajtja e kontaktit me furnitorët ose hotelet nëpërmjet kanaleve të ndryshme të komunikimit. Kualifikimet:Diplomë e arsimit të lartë;Mbi 2 vjetë eksperiencë në shërbimin ndaj klientit;Eksperiencë pune e preferueshme në Turizëm (agjensi udhëtimi ose të ngjashme) ;Zotërimi i gjuhës angleze dhe gjermane;Gatishmëri për të qënë fleksibël me oraret (turne me rotacion ) dhe per te mbuluar shërbimin e emergjencës.  Na dërgoni aplikimet tuaja në: hr@vasgroup.netdhe na vizitoni në kanalet tona online:Web: vasgroup.net;Facebook: vasgroup;Instagram: vas.group1;Youtube: @PremiumChannel Albania.