Collection Supervisor

Volton Hellenic Energy SA - τροφοδοτώντας την Ελλάδα με Ηλεκτρισμό, Φυσικό Αέριο και Τηλεπικοινωνίες μέσω της Orizon.Παρέχουμε αξιόπιστες λύσεις και χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας.Μέσα από καινοτόμες υπηρεσίες, ανταποκρινόμαστε στις σημερινές ενεργειακές ανάγκες, ενώ προετοιμαζόμαστε για τις προκλήσεις του αύριο.Ως ο πρώτος πάροχος πολλαπλών υπηρεσιών στην Ελλάδα, συνδυάζουμε με ένα μοναδικό τρόπο ενέργεια και τηλεπικοινωνίες, δημιουργώντας ένα αρμονικό οικοσύστημα αξίας και ευκολίας για τους πελάτες μας.Αναγνωρισμένοι για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά ως Great Place to Work, είμαστε περήφανοι για τους ανθρώπους μας και την κουλτούρα που καλλιεργούμε.Δεν παρακολουθούμε απλώς το μέλλον - το καθορίζουμε, θέτουμε τα πρότυπα και διαμορφώνουμε το επόμενο βήμα.Join Us!Στο πλαίσιο της ανάπτυξής της, η Volton ενισχύει το ανθρώπινο δυναμικό της στην Αθήνα και αναζητά Collection Supervisor.O/Η κάτοχος της θέσης θα αναφέρεται στον Collection Manager και θα είναι υπεύθυνος/η επικοινωνίας για θέματα εισπράξεων σύμφωνα με τις διαδικασίες του τμήματος.Αρμοδιότητες Παρακολούθηση εισπράξεων και επίτευξης των στόχων του τμήματος Ανάλυση δεδομένων/στατιστικών και σχεδιασμός ενεργειών για βελτιστοποίηση απόδοσης Εντοπισμός αποκλίσεων και υλοποίηση διορθωτικών ενεργειών στη διαχείριση λιστών και οφειλετών (MTD εισπράξεις) Τήρηση KPIs και χρονοδιαγραμμάτων Μηνιαίοι έλεγχοι οικονομικών εκκρεμοτήτων πελατών και συστημικών αστοχιών Εποπτεία, καθοδήγηση και αξιολόγηση Team Leaders και συνεργατών Παρακολούθηση στόχων ομάδας και αξιολόγηση αποτελεσμάτων Υπολογισμός μηνιαίων bonus και συνεισφορά στη στελέχωση της ομάδας (συνεντεύξεις, προσλήψεις) Συντονισμός ενεργειών Back Office και διαχείριση εταιρικού email/cases (εγκρίσεις διακανονισμών κ.λπ.) Συνεχής διατμηματική συνεργασία για άμεση επίλυση θεμάτων και ενίσχυση της αποτελεσματικότητας Reporting κρίσιμων KPIs και συμμετοχή σε εταιρικά projects Χειρισμός συστημάτων Collection, Billing και CRM σε προχωρημένο επίπεδοRequirementsΠροϋπηρεσία τουλάχιστον 2 έτη σε Collections, Billing ή αντίστοιχο τμήμαΕμπειρία σε εποπτεία ομάδας ή καθοδήγηση προσωπικούΠολύ καλός χειρισμός εργαλείων CRM/Billing/CollectionΕπιθυμητή εμπειρία σε ενέργεια ή τηλεπικοινωνίεςPersonal SkillsΑναλυτική σκέψη και ικανότητα λήψης αποφάσεων βάσει δεδομένωνΆριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και συνεργατική προσέγγισηΙκανότητα διαχείρισης πίεσης και τήρησης deadlinesBenefitsΠλήρης απασχόλησηΑνταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, με υψηλό bonus επίτευξης στόχου και παραγωγικότηταςΠενθήμερη απασχόληση Δευτέρα-Παρασκευή Υβριδικό μοντέλο εργασίαςΈνταξη στις εταιρικές παροχές και προνόμιαΣύγχρονος χώρος εργασίας με αίθουσες διαλείμματος και εστιατόριο-καφετέριαΕύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον ΜΕΤΡΟ Μέγαρο Μουσικής)Μη χάσετε την ευκαιρία να ενταχθείτε σε μία πιστοποιημένη Great Place to Work & Best Workplace for Women 2025 εταιρεία που ενθαρρύνει ένα θετικό περιβάλλον εργασίας! Για όλες τις αιτήσεις θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα. Εφόσον το βιογραφικό σου ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της θέσης εργασίας θα επικοινωνήσουμε μαζί σου τηλεφωνικώς για να ορίσουμε μια συνάντηση. Πληροφορίες για την εταιρεία στο site μας volton.gr