Customer Care Medewerker

Customer Care Medewerker (24 uur) - B2B & B2CHeb jij een passie voor mode, een neus voor organisatie én een hart voor klanten? Dan hebben wij misschien wel jouw droombaan!Ons groeiende modemerk zoekt een enthousiaste Customer Care Medewerker om ons team in Zaandam te versterken! Met een creatief en gedreven team ontwerpen we onze eigen collecties en verkopen deze via onze webshop én aan honderden retailers door heel Europa.Wat ga je doen?Als Customer Care Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten (B2C) én retailers (B2B). Jij zorgt dat elk contactmoment vlekkeloos verloopt en dat iedereen blij wordt van onze service: van retouren tot aan vermiste pakketten (waar jij als een echte speurneus achteraan gaat!).Jouw taken op een rij:Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoonContact onderhouden met onze retailers en hen helpen waar nodigVerwerken van retouren, omruilingen en klachtenTraceren van zendingen en oplossen van leveringsproblemenHet hele aftersalesproces soepel laten verlopen, van A tot ZMeedenken over hoe we onze service nóg beter kunnen makenWie zoeken wij? Je bent servicegericht, oplossingsgericht en communiceert makkelijkJe werkt nauwkeurig, houdt overzicht en denkt in oplossingenJe kunt goed zelfstandig werken, maar houdt ook van samenwerkenJe hebt een passie voor modeJe voelt je thuis in een klein, hecht team binnen een groeiend bedrijfJe houdt van een dynamische werkomgeving waarin je écht verschil kunt makenWat bieden wij jou?Een afwisselende, zelfstandige functie voor 24 uur per weekWerken op het mooiste kantoor van Nederland (echt waar!)Een plek binnen een jong, creatief en ambitieus teamVeel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte voor jouw ideeënIeder seizoen een garderobe-updatePersoneelskorting, reiskostenvergoeding en gratis parkerenEen informele sfeer waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaanWord jij onze nieuwe serviceheld(in)? Stuur dan je CV en een korte motivatie naar jamie@ydence.com. We kijken uit naar je reactie!