وكيل مركز الاتصالات

هذه وظيفة بدوام كامل في مقر العمل لممثل مركز الاتصال (Call Center Representative). يقع مكان الوظيفة في بغداد. سيكون ممثل مركز الاتصال مسؤولاً عن إدارة المكالمات الواردة، والإجابة على استفسارات العملاء، وحل شكاوى العملاء، وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم. كما يُتوقع منه توثيق تفاعلات العملاء، والالتزام بإجراءات وسياسات وقواعد التواصل المعتمدة.**المسؤوليات:**- التعامل مع مكالمات العملاء بطريقة احترافية وسريعة - تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات - تسجيل ملاحظات وتفاصيل العملاء في النظام - تحويل القضايا المعقدة إلى القسم المختص - تحقيق أهداف الأداء والجودة المحددة **المتطلبات:**- شهادة الإعدادية أو ما يعادلها - مهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة - إتقان اللغتين العربية والإنجليزية - يُفضل وجود خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء