Customer Services - In house

Job Description Misión del Cargo Garantizar la correcta coordinación, seguimiento y control de las órdenes de compra asignadas, asegurando el cumplimiento de los tiempos acordados con el cliente, la trazabilidad de la información y la adecuada gestión documental, contribuyendo así a la eficiencia del proceso y a la satisfacción del cliente. Funciones Principales Coordinar con el agente las instrucciones acordadas con el cliente, logrando el cumplimiento de los tiempos solicitados por el cliente. Ejecutar el ingreso de información al sistema, asegurándose que el cliente pueda conocer en tiempo real el estado de su carga. Realizar llamadas de seguimiento de cliente interno y proveedores, contribuyendo al mantenimiento de la trazabilidad de las oc en curso. Supervisar el tránsito de la carga, asegurando el cumplimiento de los tiempos ofrecidos al cliente, control de depósitos devolución de unidades. Revisión de documentación (Master, House, BL, factura comercial, pl, COA entre otros documentos requiridos), garantizando se muestren correctamente y evitar la generación de multas. Asistir en el trámite de nacionalización de bienes y mercancías.Job Requirements Formación Académica Tecnólogo o Profesional Comercio Exterior, Comercio Internacional, y/o afines Experiencia Mínimo 3 años en el área. Conocimientos Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico)Habilidad para el desarrollo de informes Inglés Hablado: INTERMEDIO Leído: INTERMEDIO Escrito: INTERMEDIO Habilidad en el uso de herramientas como Microsoft Excel Competencias Requeridas Orientación al cliente. Planeación y organización. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Responsabilidad y compromiso: Resolución de problemas. Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico)